丨定義設(shè)計思維

產(chǎn)品設(shè)計思維只是解決創(chuàng)造性問題的一種方法。試圖了解用戶，一系列假設(shè)，重新定義問題，以試圖找出替代策略和解決方案的過程。

設(shè)計思維是一個以用戶為中心的過程。作為用戶體驗設(shè)計，用戶處于核心點，這意味著設(shè)計師需要能夠建立同理心。很容易識別出滿足用戶需求的產(chǎn)品，并不是說業(yè)務(wù)目標(biāo)不重要，設(shè)計就是要在用戶需求和業(yè)務(wù)需求之間找到平衡點。結(jié)合設(shè)計思維的原則將為找到兩者之間的共同點奠定基礎(chǔ)。

丨設(shè)計思維的5個階段：

1）同理心 ?- 與用戶建立同理心；

2）定義 ?- 用戶需求，現(xiàn)有的痛點和問題；

3）構(gòu)思 ?- 提出假設(shè)并為創(chuàng)新解決方案提出想法；

4）原型 ?- 開始創(chuàng)建解決方案；

5）測試? - 解決方案是否滿足使用場景。

丨和用戶建立同理心

建立同理心也就是感同身受。要體會用戶使用場景的問題，以及潛在問題。了解用戶不僅僅是了解目標(biāo)用戶的需求，相反，這一步是花時間充分掌握用戶的想法，情感和欲望。正如Simon Sinek所說：“人們不買你做的，他們會買你為什么這么做?！比绻斫饪蛻舻摹盀槭裁础?，那么你就能更好地向他們傳達(dá)你業(yè)務(wù)的“原因”。 它是關(guān)于在產(chǎn)品和用戶之間建立連接。

如果對目標(biāo)用戶有一種同理心，那么設(shè)計會深入了解他們的需求、行為和想法。在我們進(jìn)行觀察時，最好將我們的個人判斷暫放在一旁，避免讓自己的假設(shè)或經(jīng)歷產(chǎn)生偏見。確保自己的想法是真正用戶的所想。

丨定義問題

一旦你對目標(biāo)用戶有了深刻的理解，就可以開始定義問題了。在此過程的這一部分，需要綜合從調(diào)研和觀察中獲得的所有見解。一定要了解眼前的問題背后，是否是其它問題導(dǎo)致的。確定了問題的核心，那么創(chuàng)建相對應(yīng)解決方案才會更準(zhǔn)確。

這個階段是關(guān)于分析和綜合。是將復(fù)雜的問題分解為更小，更容易理解的成分。同時，綜合 涉及創(chuàng)造性的將拼圖拼湊在一起，形成完整的想法。

完成這兩個步驟后，產(chǎn)品就可以圍繞對應(yīng)問題一一解決，確保為項目的其余部分指明正確的方向。因為在這一步并沒有指出具體的解決方案，所以也為后面的設(shè)計留下了流動的空間。

丨產(chǎn)品構(gòu)思

這個階段的頭腦風(fēng)暴，是基于所有先前的研究和你已經(jīng)完成的綜合來產(chǎn)生潛在的解決方案。首先在已想到的解決方案以外，還會不會存在其它的可能性。在眾多的想法里，把這些想法縮小到幾個。盡可能多地繪制草圖，使想法可以得以延伸。這有助于一開始可能并不清晰的解決方案。構(gòu)思不同環(huán)境的假設(shè)，并加深對用戶及其需求的理解。先前問題重新評估優(yōu)先級。

丨原型制作

根據(jù)以上產(chǎn)品的構(gòu)思，繪制產(chǎn)品原型。在此階段，應(yīng)該專注于產(chǎn)品的縮小版本，先以核心功能圍繞。

這里的關(guān)鍵是快速制作縮小版本的原因是，在將太多時間和精力投入到產(chǎn)品中之前，首先要印證此版本對先前的對應(yīng)的解決方案和想法。當(dāng)確保無誤后，再繪制產(chǎn)品原型的延伸，測試并迭代。從低保真原型開始，一旦確定測試結(jié)果，再考慮轉(zhuǎn)向高保真以及ui。

丨測試解決方案

此階段也可以重新定義任何問題，并詳細(xì)體會用戶使用場景的操作感受，思考和行為方式。測試階段能夠更深入地了解用戶以及他們與產(chǎn)品的互動方式。

盡可能尋求更多反饋至關(guān)重要。觀察用戶如何與產(chǎn)品交互以及他們的想法。盡量避免過度解釋這樣設(shè)計原因或向他們展示如何使用。

丨總結(jié)

產(chǎn)品設(shè)計思維是關(guān)于迭代和改進(jìn)，這5個階段都是非線性的，在思考合適的解決方案之前都會多次循環(huán)每個階段。這樣最終產(chǎn)品才會真正解決用戶問題，平衡業(yè)務(wù)和用戶之間的需求點