雖然目前交互設計已經(jīng)成熟，也遵守了很多前人的交互法則。但是交互設計依舊需要探索。用戶體驗設計并不是一門精確的設計，這受時代背景、商業(yè)目的、產(chǎn)品導向、使用場景、用戶習慣等諸多因素影響。就如同我們把一百名不同的設計師聚集到一個房間，并逐一詢問他們如何處理UX設計，我相信答案肯定也會不同。

每個交互特點背后都會對用戶體驗有所影響，但是如果了解這些后，我們可以創(chuàng)建驅動特定用戶行為的體驗。對每一個產(chǎn)品在迭代和重構，嘗試改變或修改用戶行為之前，我們首先要了解是什么讓他們勾起興趣。

1）時間和精力

在工作狀態(tài)時，用戶總是會完成最少的工作來完成目標。當在UX設計中接近簡單性時，我們必須利用漸進式披露。這是為用戶提供足夠的信息來吸引他們，并為他們提供更多選擇的做法。

產(chǎn)品細節(jié)和功能也是如此。80/20法則和7+/-2法則都有同理，只向用戶顯示他們需要查看的內容，否則會引起用戶使用負擔。比如簡單的標題、符號和短段（3-4行）輕松掃描文本，可讀性容易于理解。

不要讓用戶進行多任務處理，和過多的操作路徑。導致分散用戶專注力。

關鍵點： 不要浪費用戶的時間或精力。通過UX設計為他們提供清晰簡潔的操作路徑。“ 不要讓我思考：網(wǎng)絡可用性的常識方法 ”-Steve Krug。

2）大眾心理

用戶體驗的第二個關鍵是我們在設計中用于觸發(fā)心理動機的用戶習慣。定義是用戶引用他人的行為來指導他們自己的行為。也是社會認同的交互方式。

在我們的日常生活中，常見的例子：就是當群體熱衷某個商品時，隨著加入的人越來越多，即使有些人沒有體驗過該商品，也會加入進行購買，同時產(chǎn)品的感知價值也會繼續(xù)上升。

對于產(chǎn)品設計，也有有不同的方式利用這種心理來鼓勵特定的行為反應。比如：許多網(wǎng)站作為其他網(wǎng)站的推薦，從而提供權威人物的IP形象。

以下是其他一些例子：

a）用戶評論

用戶評論影響正在查看該產(chǎn)品的新買家。積極的評論將有助于說服他們也會喜歡該產(chǎn)品。即使是負面評論也是有幫助的。他們進一步驗證了積極的證據(jù)。

b）行為推薦

展示其他產(chǎn)品的消息，比如：“看過這個也買了......的客戶”，通過為潛在客戶提供其他有興趣的人看到的個性化示例。

3）視覺和無意識處理

最后一個心理學的一個方面，涉及潛意識處理和信息的視覺解釋。由于大多數(shù)心理處理在無意識中發(fā)生，您可以使用它來觸發(fā)用戶情緒或行為的不同方面。

從基本的角度來看，這涉及使用圖片和故事來觸發(fā)用戶大腦的情感部分。情緒在決策中發(fā)揮了重要作用，因此我們可以使用它來改變用戶行為。

在UX設計的視覺方面，我們用到的格式塔原理，處理字體大小、顏色和信息分組等基本原則來組織頁面上的可視信息。通過觀察視覺路徑，確定布局方式。比如：用戶以F形圖案閱讀網(wǎng)頁。

通過UX設計推動用戶行為

我們現(xiàn)在有交互法則用來提升用戶體驗設計，但是我們如何應用它來指導用戶的行為以達到我們的最終目標？同時出現(xiàn)三個特定條件才能觸發(fā)行為：

a）動機：可以進一步細分為外在和內在類型的動機。第一種情況，我們指的是可以激勵某人的外部因素，例如金錢或免費禮物等實物獎勵。內在因素是內在的，代表享受或滿足等事物。

b）能力：僅靠動機不足以創(chuàng)造行為。就像在播放器看電影，你沒有會員。這是比以前更加特定于受眾的事物。在我們的生活中，這個人需要動力以獎勵的形式去釣魚，或者因為他們喜歡釣魚，但他們也需要物資來觸發(fā)。

c）觸發(fā)：行為只有在動機和能力足夠高時才會發(fā)生，并且觸發(fā)使用。

當然，僅僅考慮這三個因素是不夠的。如果我們真的希望發(fā)起某些行為，我們必須了解激勵用戶的動機。這里需要對受眾進行深入的了解。你必須從內在或外在的角度理解是什么激勵他們，并用它來創(chuàng)造一種能夠滿足他們欲望的用戶體驗設計。

總結

用戶受到不同事物的激勵，讓用戶查看和使用產(chǎn)品，至少讓他們完成產(chǎn)品希望用戶完成的流程。找出并消除用戶與目標之間的障礙，尋求了解其動機，以便為他們提供創(chuàng)造新行為的能力和觸發(fā)。

簡而言之，用戶體驗設計是關于利用用戶心理進入用戶角色找到感興趣點。它為我們提供了洞察力，我們可以用它來激勵和觸發(fā)他們實現(xiàn)共同目標的行為。