前言

說正題之前想插個題外話，我想起了高中的時候天天埋頭苦學，可是考試還是干不過在我苦學時打籃球的學霸們，我一直以為是我腦子太笨或者學霸們天生就是學霸（如果是真的，那真是殘酷的現(xiàn)實/(ㄒoㄒ)/~~），很久之后我才知道我的學習方法不到位，因為我光顧著埋頭苦干了，而不懂得總結歸納，比如這道題這次錯了，下次還錯。雖然很久之后才意識到自己的學習方法有問題，但是好歹知道自己的腦子是沒問題的，也算是欣慰了…………

好了，為啥要說上面一段廢話呢，額，因為下面要講的就是我剛開始做設計的時候不會做的事情，那就是——分析。說起來很簡單，很多人在面試的時候都會說自己接到需求的時候會對需求進行分析拆解，但是其實真正在工作中，有時候項目很緊急，或者形成一種慣性思維拿到原型就開始咔咔一頓畫，真正能把思考分析落實下來，是一件不那么容易的事情。

剛開始的時候我不知道該如何去分析，處于不知道自己怎么分析的階段。后來慢慢學習到交互和產(chǎn)品相關的知識后，嘗試做設計的時候都先分析一番，剛開始挺難的，但是我看到過一句話，是這樣么說的，如果覺得路很好走，那說明你沒有進步了，感受到做事很難，那說明進步的空間很大耶，嗯，我現(xiàn)在的進步空間就很大，O(∩_∩)O哈哈~

好了，好了，我廢話可真多，真的進入正題了，我會盡量寫得全面些，我們在日常練習的時候可以盡量分析得更加全面，這樣工作中才能游刃有余~~~俗話說，臺上一分鐘，臺下十年功，設計也是一樣一樣的。

為什么要進行需求分析？

有人會覺得需求分析是產(chǎn)品的工作，嗯，確實是產(chǎn)品的工作，但是一個有追求的設計也是有需求分析的責任的，只是側重點不同，產(chǎn)品更加注重宏觀邏輯，設計更加注重微觀表現(xiàn)（包含交互與視覺）。設計之所以對需求進行分析是為了能夠幫助我們更加科學地對產(chǎn)品進行設計，避免盲目設計出來的東西跟最初的需求南轅北轍而導致重復修改耽誤項目進度。最重要的是，不對需求進行分析會讓自己設計的時候沒有目標，東一榔頭西一棒子，費力還不討好。再者說，就是為了能夠早點下班，也得進行需求分析呀……

下面我會盡量用實際例子來套用，方便理解，活學活用~

1. 分析業(yè)務需求
2. 分析用戶需求
3. 分析關鍵因素
4. 歸納設計需求

1. 分析業(yè)務需求

1.1 什么是業(yè)務需求？

我理解的業(yè)務需求是公司和產(chǎn)品在戰(zhàn)略層上的目標。拿實際工作中遇到的案例來說，比如我最近接到一個需求，新增一個星球社群的功能，對，實際工作中有時候需求可能就是一句話，需要我們進行拆解分析。

1.2如何分析業(yè)務需求？

首先請記住一個公式

業(yè)務需求=業(yè)務目的+業(yè)務目標

業(yè)務目的：為什么要做這個功能

業(yè)務目標：做這個功能想達到什么樣的結果

1.3 如何把業(yè)務目標轉化為用戶行為

還拿上面增加星球的需求舉例子

1.4 如何讓目標與設計產(chǎn)生關聯(lián)？

2. 分析用戶需求

2.1什么是用戶需求？

很多時候用戶描述的需求是外在表象，只有他內(nèi)心真正想達到的目的才是內(nèi)在的原因和動機，比如說我吧，我有時候會跑步，跑完了總得發(fā)個朋友圈滿足滿足虛榮心吧，不然我不是白跑了嗎……我用了一款跑步軟件記錄我跑步的參數(shù)，我作為一個用戶來說我的需求是生成一個跑步分享卡片，顯示我跑步的數(shù)據(jù)，這是我的真實需求嗎？

不是的，如果這款產(chǎn)品負責人問我作為一個跑步者的需求是什么，我肯定只說我需要一個分享卡片，但是我內(nèi)心真正的需求是啥？我需要的不是一個跑步數(shù)據(jù)的分享卡片，而只是一個可以把我跑步的距離大大地顯示出來，在朋友圈不用點開圖片也能看見數(shù)字的卡片，嗯……是的，我就是這么的虛榮/(ㄒoㄒ)/~~

可，這就是人性啊，這才是我內(nèi)心真正分享卡片的動機。而現(xiàn)在很多跑步產(chǎn)品的分享卡片都是堆砌一堆數(shù)據(jù)，作為不跑步的人來說，只會對跑步距離有概念，其它的數(shù)據(jù)可能都不太明白是啥意思，所以，既然是分享到朋友圈的，距離這個數(shù)據(jù)顯然才是最重要的。

還需要注意的是，用戶需求不等同于產(chǎn)品需求，我曾經(jīng)看過一篇文章，里面說得很到位，用戶需求有時候和產(chǎn)品需求是相悖的，也許從用戶的角度來看，這個需求是合理的，但是從產(chǎn)品的角度來看，這類用戶需求并不是實現(xiàn)產(chǎn)品的最好的方式，重要的是，產(chǎn)品的終極目標肯定是奔著盈利去的，應該是在滿足產(chǎn)品終極目標的前提下盡可能滿足用戶需求。所以權衡商業(yè)和體驗是產(chǎn)品和UX需要持續(xù)探索的問題。

2.2如何分析用戶需求？

再記住一個公式

用戶需求=目標用戶（特征、經(jīng)驗）+場景+行為+體驗目標

用戶需求：用戶為什么要使用這個功能？

目標用戶：誰來使用這個功能

再來舉個栗子

3. 分析關鍵因素

3.1什么是關鍵因素

我理解的關鍵因素是用戶在完成一項任務前與正在完成一項任務中所遇到的關鍵問題。比如用戶在加入一個星球前（上文中的需求案例）的顧慮與擔憂，在發(fā)布內(nèi)容時遇到的阻礙與問題，這都是用戶在進行任務途中所遇到的關鍵點，我們只有把這些關鍵點梳理出來，逐個解決掉之后，用戶的行為路徑才能流暢，也就是常說的好的用戶體驗。

3.2如何分解關鍵因素？

分析關鍵因素的三要素

• 動機——為什么要使用產(chǎn)品
• 擔憂——使用產(chǎn)品前內(nèi)心的擔憂
• 障礙——使用產(chǎn)品過程中遇到的阻礙

我的建議是列個表格出來，清晰明了知道各個節(jié)點的問題，也可以把對應的解決方案梳理清楚，下面還是以增加星球的需求來舉例。

如果圖片太小，可以右鍵在新窗口打開查看大圖~

4. 歸納設計需求

好了，終于到了最后一步了，根據(jù)上面的表格歸納出設計需求。

如果圖片太小，可以右鍵到新窗口查看大圖~

以上是我對需求分析的一些想法。

還是那句話，一起做一個助力業(yè)務前進的設計師吧~~

吃飯去啦~