同樣的情緒也在另一群人當眾蔓延，今年的蘋果發(fā)布會全面走“軟”，使得大部分喬布斯的信徒大失所望，再也沒有當年連夜搭帳篷排隊在Apple Store外待購的盛況了。當時，搶的一部最新的產(chǎn)品，是可以上新聞頭條的。

然而，人們對一些特定產(chǎn)品的喜歡依然狂熱不絕，不要說常被詬病為“饑餓營銷”小米手機，哪怕是小到星巴克的貓爪杯，大到最新款的特斯拉汽車，也經(jīng)常重演著各種瘋狂的搶購潮。

對于躺在百貨商店角落里落灰的商品，對于掛在網(wǎng)上幾年也無人問津的產(chǎn)品，這些均是不可理喻的。除了跟風的人群外，是什么讓用戶對那些新產(chǎn)品翹首以待、欣喜若狂？是什么讓我們對陌生的藝術(shù)品流連忘返？

我想，這應(yīng)是一種美的感染力。

黑格爾說美是感性的理性表達，感性在先，且非常不穩(wěn)定，所以我們每個人的審美簡直如同氧氣中的磷一樣活躍。

人是偶然性和必然性的共同產(chǎn)物，必然性即生物演化造就了我們這個60億人的大集體，而偶然性又使得每個人的互相不同。眾口難調(diào)，這是各種作品的一大難題，對于純粹的審美角度來說，更是如此。文化背景、個人身世、從業(yè)經(jīng)歷、乃至遇到什么樣的愛人，等等諸多因素，都會影響到每個人當下的審美與選擇。

那么，即便如此，人們的選擇有其共同的規(guī)律嗎？答案是肯定的。否則之前說的那些商品、藝術(shù)品就無法如此地成功。

美是創(chuàng)新、陌生的

當我們看到一幅絕美的景色、一件巧奪天工的藝術(shù)品時，我們會驚嘆：哇！

這句驚嘆的核心是，它是如此地出乎意料，它是如此地動人心魄——人對身邊十分熟悉的事物，幾近熟視無睹，是斷不會發(fā)出如此的贊嘆的，雖然這有時很殘忍。

用戶體驗法則要求我們適應(yīng)用戶，而用戶的生物本能卻是關(guān)注陌生。

由于原始的動物防衛(wèi)的本能，我們對出現(xiàn)在身邊的陌生的事物有著超級的敏感性，對識別陌生事物的迅速識別，也是我們重要的生物本能。非洲草原上，身邊草叢的異樣晃動，都會觸發(fā)當?shù)厝嗣舾械纳窠?jīng)。時代發(fā)展至今，我們雖然沒有原始人時刻緊張的性命之憂，但那種對新的、不同的事物的敏感，卻仍然根深蒂固。

這種動物性的敏感是我們注意力的源泉所在。

好的產(chǎn)品應(yīng)該是用可以“制造陌生”的創(chuàng)新吸引用戶，然后把創(chuàng)新融入用戶使用產(chǎn)品的活動中，再以用戶熟悉的方式讓用戶待下來，后續(xù)也得時不時地創(chuàng)新，保持用戶對產(chǎn)品的新鮮感，偶爾給用戶一個驚喜。

另外，人完成對威脅的防御、對陌生事物的探究后，身心都是放松愉悅的，這是對身體的緊繃的精神、緊張的肌肉的安撫和獎賞，按“納金斯箱體”理論，只要這種獎勵頻率適當，就會讓有征服欲的人類樂此不疲。這種動機被當今的競技游戲行業(yè)反復(fù)地運用在流程設(shè)計中，也偶爾被商家運用在產(chǎn)品設(shè)計和營銷活動中。

美是性感、精致的

雖然弗洛伊德的學說并無太多科學依據(jù)，但他提出的以性動力為基礎(chǔ)學說，卻很大程度上符合實際觀察。比如藝術(shù)展覽中，同樣是油畫作品，裸露的人體繪畫吸引的注意力，往往會比靜物的更多。人類對繁殖的渴望來自于基因的傳播特性，我們?nèi)梭w更像是被基因驅(qū)使的奴隸，對異性和異性特征的關(guān)注事實上主導(dǎo)著我們的很多行為和判斷。

《西部世界》里說：“人類的智慧就如同孔雀的羽毛，極盡炫耀，只是為了吸引異性。所有的藝術(shù)和文字作品，比如莫扎特，威廉.莎士比亞和米開朗基羅，還有帝國大廈，都是精心策劃的求偶儀式”，性別審美在生活中被轉(zhuǎn)化為線條、質(zhì)感、顏色等方式，在各種產(chǎn)品中潛移默化地呈現(xiàn)，我們手指尖掠過小牛皮的汽車座椅的舒適的感覺，我們祖先對陽具般紀念碑的崇拜，我們對宏大建筑物盲目的信任，我們偏愛肌膚質(zhì)感的筆記本均是這樣。

美是稀少的

記得初入設(shè)計行業(yè)，一位師兄的說過如下的話：“一定要尋求唯一，任何能在現(xiàn)實中找到類似的設(shè)計，都是平庸的、失敗的?！?/p>

藝術(shù)是獨一無二的，全新且唯一的。藝術(shù)不受時間、空間、材料、科技等限制，是想象力的毫無阻礙的延展，人們對藝術(shù)的癡迷來自于此。藝術(shù)也是創(chuàng)新的手段也是創(chuàng)新的源泉，當想法枯竭時，回到藝術(shù)中尋求答案，其實是最快的捷徑。不要說LG的logo天然“盜取”了畢加索的《夢》、通用電器的設(shè)計來自中國傳統(tǒng)書法“龍”字，線上的天貓雙11也經(jīng)常借用波譜等藝術(shù)流派的風格進行商業(yè)推廣，我在之前的公司也借用蒙德里安的風格組織大促風格設(shè)計。

這里有個問題，比如蘋果產(chǎn)品的設(shè)計意識來源于東方的“禪”和德國的包豪斯流派，審美價值領(lǐng)先行業(yè)，但現(xiàn)在已“淪為”大眾用品。小米的產(chǎn)品繼承了蘋果的包豪斯風格，汲取了北歐實用主義精神，現(xiàn)今也仍然十分流行。當藝術(shù)的產(chǎn)品逐漸向大眾普及，以至于不再稀少時自然就喪失了稀缺性。那么大眾為什么還接受它們？

這里我們要搞清楚的是，蘋果、小米等產(chǎn)品雖然看起來使用人數(shù)很多，但其數(shù)量相對于潛在智能產(chǎn)品的用戶群體來說，依然是很小的一部分，即使在細分領(lǐng)域，他們也都不是數(shù)量上的主流，因此他們依然是稀有的少數(shù)派。并且，隨著使用者數(shù)量的增多，這些產(chǎn)品的吸引力與品牌價值也被逐漸稀釋，它們的產(chǎn)品向心力已經(jīng)大不如前，這個世界從來就沒有數(shù)量眾多的稀有事物。

美是私有的

當我們翻看昔日的舊照片，追憶往日年華。青春戀人彼此留下的筆跡、孩童時父母牽手走過的鋪滿鵝卵石的小路，都會給我們留下不可磨滅的美好印象。有人看到一幅畫、聽到一首歌會感動的淚流滿面。而同行者卻往往熟視無睹，充耳不聞。甚至多數(shù)情況下，你之蜜糖，即他之砒霜。

美是私人的，不存在能感動所有人的美。但是，我們卻可以在創(chuàng)作中，尋求盡可能撥動眾人心弦妙手，我們大多數(shù)人、大多數(shù)產(chǎn)品的成功，其實是感動了一個特定群體的人，如果這個群體的人數(shù)越多，那么你得到的影響力就越大。

從莎士比亞到曹雪芹，從西廂記到HBO熱劇，兒女情長、人倫道德早已被千百遍地探索、淬煉，至今仍在嘗試著各種可能性，賦予其夸張的殘忍、背叛、血腥、冷漠、熱烈、怪異、幻想已成為其主流創(chuàng)作手法。但是，找到群體都會存有的私人悸動，仍是非常困難的事情。

由50億個活躍細胞組成的人，是極其不穩(wěn)定、極其活躍著的生命體，細胞在不斷生死更替、思想在電光火石之間變幻，明日之我實已非今日之我。我們要想嘗試感動這樣復(fù)雜的生物，從自己開始吧。

你的內(nèi)心就像一座隱秘花園，即便死亡也無法觸及其中盛放的花朵。——《西部世界》