Jakob Nielsen是一位人機(jī)交互學(xué)博士，于1995年1月1日發(fā)布了交互設(shè)計(jì)的「十大可用性原則」。它們被稱為“啟發(fā)式”，因?yàn)樗鼈兪菑V泛的經(jīng)驗(yàn)法則，而不是具體的可用性指南。

?1.Visibility of system status-系統(tǒng)狀態(tài)的可見性

系統(tǒng)應(yīng)始終在合理的時(shí)間內(nèi)通過適當(dāng)?shù)姆答佅蛴脩敉ㄖ诎l(fā)生的事情。 

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?2.Match between system and the real world-匹配系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)世界（環(huán)境貼切）

系統(tǒng)應(yīng)該使用用戶熟悉的單詞，短語和概念來說明用戶的語言，而不是面向系統(tǒng)的術(shù)語。遵循現(xiàn)實(shí)世界的慣例，使信息以自然和邏輯的順序出現(xiàn)。

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?3.User control and freedom-用戶的控制和自由度

用戶經(jīng)常錯誤地選擇系統(tǒng)功能，并且需要一個明確標(biāo)記的“緊急出口”以離開不需要的狀態(tài)，而不必經(jīng)過擴(kuò)展對話；支持撤消和重做；

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?4.Consistency and standards-一致性和標(biāo)準(zhǔn)化

用戶不應(yīng)該懷疑不同的單詞，情境或行為是否意味著相同的事情；遵循平臺慣例；

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?5.Error prevention-防止錯誤

比良好的錯誤消息更好的是精心設(shè)計(jì)，可以防止問題首先發(fā)生。要么消除容易出錯的情況，要么檢查它們，并在用戶提交操作之前向用戶顯示確認(rèn)選項(xiàng)。 

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?6.Recognition rather than recall-識別而不是記憶

通過使對象，操作和選項(xiàng)可見，最大限度地減少用戶的內(nèi)存負(fù)載。用戶不必記住從對話的一部分到另一部分的信息。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，系統(tǒng)的使用說明應(yīng)該是可見的或易于檢索的。

?7.Flexibility and efficiency of use-靈活性和高效性

加速器 - 新手用戶是看不到的 - 可能專業(yè)用戶會容易察覺，使得系統(tǒng)可以滿足缺乏經(jīng)驗(yàn)和有經(jīng)驗(yàn)的用戶；允許用戶定制頻繁的操作；

?8.Aesthetic,minimalist design-美學(xué)和簡約的設(shè)計(jì)

對話不應(yīng)包含不相關(guān)或很少需要的信息。對話中的每個額外信息單元都與相關(guān)的信息單元競爭，并降低其相對可見性。

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?9.Help users recognize, diagnose, and recover from errors-幫助用戶識別，診斷和從錯誤中恢復(fù)

錯誤消息應(yīng)以簡明語言（無代碼）表示，準(zhǔn)確指出問題，并建設(shè)性地提出解決方案。

?10.Help and documentation-幫助和文檔

如果系統(tǒng)可以不使用文檔的情況下是最好的，但有必要提供幫助和文檔。任何此類信息都應(yīng)易于搜索，專注于用戶的任務(wù)，列出要執(zhí)行的具體步驟。