APP用戶引導(dǎo)的形式

1、引導(dǎo)頁

引導(dǎo)頁通常是APP下載/更新第一次打開后，來向用戶展現(xiàn)產(chǎn)品中的功能和操作方法。通常用戶對(duì)信息吸收的效率并不高，用戶更希望趕緊體驗(yàn)產(chǎn)品而不是看這些教導(dǎo)。因此引導(dǎo)頁的數(shù)量一定不要過多，頁面簡(jiǎn)明扼要、中心明確才是王道。

2、toast(Android系統(tǒng)中一種消息框類型)提示

toast是一種極為輕量的提示方式，通常作為功能操作后的反饋。toast出現(xiàn)的時(shí)間都很短，不要指望用戶能真正注意到你在講什么。因此不要將其用作重要對(duì)象的引導(dǎo)形式，大多是可有可無或是會(huì)反復(fù)出現(xiàn)的，其次語言精練也是必要的。

3、頁面遮罩

遮罩式引導(dǎo)為一種比較強(qiáng)勢(shì)的引導(dǎo)，通過直接蓋住界面來強(qiáng)調(diào)當(dāng)前需要引導(dǎo)的內(nèi)容。一般遮罩層為半透明，在此圖層上，通過各種圖形來結(jié)合被蓋住的界面內(nèi)容，引導(dǎo)用戶聚焦到重要的信息。遮罩式浮層無法自動(dòng)消失，而是需要用戶操作（指定操作/非指定操作）后才能隱掉。

4、氣泡/浮層

氣泡/浮層式引導(dǎo)是一種量級(jí)輕但是目的性很強(qiáng)的引導(dǎo)方式，一般是半透明浮層結(jié)合文案的設(shè)計(jì)模式。大部分浮層模式帶有指向性的箭頭，可以用來提示重要功能或者隱藏操作。通常是非模態(tài)的，顯示3-5秒后自動(dòng)消失，對(duì)用戶的干擾較小。也有一些重要功能使用模態(tài)浮層，需要用戶明確操作后才能隱掉。

5、嵌入式（局部嵌入/整體嵌入）

嵌入式引導(dǎo)分為局部嵌入和整體嵌入。局部嵌入就是在當(dāng)前頁面內(nèi)容上增加引導(dǎo)提示。為了保證對(duì)象不埋沒在信息流中，有效地引起用戶注意，需要從視覺上做處理。整體嵌入則是將引導(dǎo)做為一個(gè)整體代替頁面內(nèi)容的顯示，多使用在“空狀態(tài)”的情況下。

6、操作示意

操作示意較常采用簡(jiǎn)短的動(dòng)畫向用戶展示操作方法，也不乏靜態(tài)圖片配以描述的方式。這種方法的好處是很直觀，用輕松淺顯的手法，就能傳達(dá)給用戶新鮮的功能和趣味的用法，比生硬的文字來得體貼。

7、互動(dòng)式引導(dǎo)

互動(dòng)式引導(dǎo)通常比較隱蔽，是在用戶與產(chǎn)品之間互動(dòng)的過程中引導(dǎo)用戶完成操作。常見的如下拉刷新、底部上拉等手勢(shì)互動(dòng)?；?dòng)式引導(dǎo)也經(jīng)常發(fā)生在語音操作中，例如用戶使用麥克風(fēng)的過程中，界面隨著用戶的聲音的輸入而產(chǎn)生互動(dòng)。

8、彈窗

與遮罩式相同，彈窗也能達(dá)到很強(qiáng)的引導(dǎo)效果且對(duì)當(dāng)前操作具有很大的阻斷力。通常以文案配具體操作的形式呈現(xiàn)，可輔助搭配圖片烘托主題。需要用戶有明確的選擇后才能關(guān)閉彈窗。

9、激勵(lì)引導(dǎo)（任務(wù)激勵(lì)/榜樣激勵(lì)）

激勵(lì)引導(dǎo)常見的有任務(wù)激勵(lì)和榜樣激勵(lì)。任務(wù)激勵(lì)是通過讓用戶做特定的任務(wù)從而獲得相應(yīng)的好處，是APP拉新、促活慣用的方法。榜樣拉新則更偏向心里戰(zhàn)術(shù)，比如給自己的偶像打榜，激發(fā)起人性的好勝心通過購買數(shù)量的多少來表達(dá)對(duì)TA的熱情。

10、自體變形

自體變形是元素自身發(fā)生改變，可以是純視覺上的也可以配合動(dòng)畫效果。它沒有額外增加其他元素，也不會(huì)像膏藥一樣覆蓋在頁面上，只是通過效果變化達(dá)到與同組的其他元素作區(qū)分。如上圖淘寶首頁中天貓國(guó)籍的動(dòng)畫形式。

引導(dǎo)的強(qiáng)弱與頻率

根據(jù)出現(xiàn)時(shí)是否有阻斷、消失時(shí)是否需要操作，我們可以劃分出不同強(qiáng)弱的引導(dǎo)提示。

弱提示通常情況下它的出現(xiàn)不一定能讓每一個(gè)用戶都注意，或者不需要讓所有用戶都完整的了解。這樣的提示不會(huì)阻礙用戶當(dāng)前的閱讀和操作行為，還可以自動(dòng)消失；強(qiáng)提示需要用戶一定注意到的，它會(huì)阻斷用戶當(dāng)前的使用且需要有明確的指定操作才能消失。

頻率，是指單位時(shí)間內(nèi)完成周期性變化的次數(shù)。是確定了引導(dǎo)的觸發(fā)點(diǎn)和類型后，另一個(gè)不可忽視的思考要素。

引導(dǎo)的形式太強(qiáng)會(huì)干擾用戶當(dāng)前操作，太弱又可能被忽略。即使用戶真的看到了，也可能遺忘掉。為了能讓引導(dǎo)的存在不只是滿足一下設(shè)計(jì)師自己的心理訴求，我們也需要把握好它出現(xiàn)的頻率，尤其是類似toast、浮層這種很容易被忽略的引導(dǎo)。

在云音樂的最新版我們引入了截屏分享功能。雖然分享浮層出現(xiàn)后3秒會(huì)自動(dòng)消失，但為了防止每次截屏都出現(xiàn)浮層給用戶帶來干擾，我們?cè)谠O(shè)置頁里加入了功能開關(guān)。那么問題來了，如何告訴用戶有開關(guān)這個(gè)事情呢？

我們的做法是：功能上線后針對(duì)所有用戶，首次手動(dòng)取消浮層時(shí)（點(diǎn)擊浮層右上角的“×”、點(diǎn)擊半透明遮罩）即toast提示“可在設(shè)置中取消截屏分享提示”，之后每累計(jì)手動(dòng)取消3次提示一次。

注意事項(xiàng)

保證引導(dǎo)的有效性

用戶引導(dǎo)是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容以及形式的輔助說明，存在即要有意義。

觸發(fā)場(chǎng)景準(zhǔn)確

用戶在瀏覽/操作時(shí)都有一定的使用場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景觸發(fā)相應(yīng)的用戶引導(dǎo)，保證在用戶需要的時(shí)候出現(xiàn)引導(dǎo)，才能達(dá)到接受度的最大化。

簡(jiǎn)單易懂，突出核心

不論什么類型的引導(dǎo)，它們的目的都是為了讓用戶更好得去使用產(chǎn)品、減低認(rèn)知和摸索學(xué)習(xí)的門檻。復(fù)雜繁瑣的內(nèi)容會(huì)給用戶帶來壓力進(jìn)而失去耐心，也很容易就被遺忘。

與產(chǎn)品基調(diào)一致

用戶引導(dǎo)的視覺風(fēng)格、語言表達(dá)要與產(chǎn)品定位、產(chǎn)品理念相一致。因地制宜的前提下保證全局的一致性，切記沒有克制地隨意發(fā)揮。這樣的好處是可以讓用戶在看到引導(dǎo)的時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品有一個(gè)大致的基調(diào)認(rèn)識(shí)和感受。

用戶引導(dǎo)是什么：是在對(duì)的時(shí)間遇到對(duì)的你~~

文章內(nèi)容均來自于《以匠心，致設(shè)計(jì)》一書。