全鏈路設(shè)計產(chǎn)生的背景分析

1隨著科技和設(shè)計的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式更加立體多維，比如熱門的線上線下，新零售,物聯(lián)網(wǎng)，垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)深度整合，大數(shù)據(jù)，人工智能的發(fā)展等等，大量的貫穿線上線下、涉及到的角色和接觸點多的場景需要設(shè)計師站在更高的維度去思考，筆者認為行業(yè)競爭模式的改變是催生全鏈路設(shè)計概念產(chǎn)生的主要動因之一

2 敏捷精益的思想逐步被接受，融入現(xiàn)代產(chǎn)品的開發(fā)流程，之前國內(nèi)最大的設(shè)計團隊騰訊CDC 被分拆到各個業(yè)務(wù)線，工作中總有這種現(xiàn)象，業(yè)務(wù)線質(zhì)疑設(shè)計團隊的設(shè)計師不懂業(yè)務(wù)，投入不溝聚焦，設(shè)計師也經(jīng)常抱怨產(chǎn)品經(jīng)理是傻×，根本就沒有想清楚，不停的改改改，而敏捷精益的思想強調(diào)團隊成員的高效協(xié)作，現(xiàn)在又大行其道，設(shè)計的精細化分工也在悄悄的發(fā)生變化。這也是概念產(chǎn)生的催化劑之一

3 高層次設(shè)計行業(yè)的門檻越來越高，隨著國內(nèi)設(shè)計高校教育的大力發(fā)展，一般性設(shè)計崗位的稀缺性在降低，全鏈路設(shè)計的商業(yè)本質(zhì)就是降成本，提高資源的利用率，加量不加價，設(shè)計師負責(zé)的范圍越來越寬，工作壓力劇增還不用加薪，企業(yè)管理者的推波助瀾也是概念產(chǎn)品的催化劑之一。

如何理解全鏈路設(shè)計 服務(wù)設(shè)計 全棧設(shè)計的區(qū)別？

相信很對朋友看到這三個很接近的概念名字都是一臉懵逼，啥全棧，全鏈路？這是要讓設(shè)計師變“奧特曼”嗎？全鏈路設(shè)計是阿里巴巴最先提出的概念，我們一起看看他對全鏈路設(shè)計的定義

1全鏈路設(shè)計定義： 設(shè)計師參與整個商業(yè)鏈條，為每個會影響用戶體驗的地方提供設(shè)計的可解決方案，最后即滿足商業(yè)目標，又提升產(chǎn)品的用戶體驗和設(shè)計質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：整個商業(yè)鏈條、每個會影響用戶體驗的地方、方案即滿足商業(yè)又提升體驗

2 服務(wù)設(shè)計定義：服務(wù)設(shè)計強調(diào)用長遠的眼光看待問題，目的是為用戶提供服務(wù)的系統(tǒng)，設(shè)計流程的終點不在是一個軟件產(chǎn)品版本的上線，或者銷售批量生產(chǎn)的實物商品，也應(yīng)該包含產(chǎn)品廠商和用戶或者客戶之間的長期互動關(guān)系

3 全棧設(shè)計定義：具備開發(fā)，設(shè)計，產(chǎn)品，運營的技能上的集合，從需求設(shè)計，到開發(fā)落地，再到上線運營一個人可以搞定。

三者的對比分析

A 全鏈路設(shè)計和服務(wù)設(shè)計側(cè)重業(yè)務(wù)層面的，全棧設(shè)計偏重執(zhí)行技能層面，前兩個追求的是產(chǎn)品更好更賺錢，全棧設(shè)計是說的設(shè)計師個人是否技能更全面，更能干。

B 全鏈路設(shè)計和服務(wù)設(shè)計是一體兩面，產(chǎn)品內(nèi)核是一樣的但是側(cè)重點不同，舉個生活中的栗子：淮山和山藥是同一種植物，作為中藥切片曬干就山藥，作為食物，切段生著擺在超市的貨架上就叫淮山，其實是同一種東西。全鏈路設(shè)計更冊側(cè)重商業(yè)價值

服務(wù)設(shè)計更側(cè)重用戶價值，都關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的用戶體驗，筆者理解的就這點差別。

如何成為全鏈路設(shè)計師？

要理解這個問題，首先看一下業(yè)界對這個崗位要求的共性部分

1、能主導(dǎo)用戶調(diào)研，且指導(dǎo)下一級工作

2、對設(shè)計原理有比較深入的了解，對相關(guān)設(shè)計師、團隊有指導(dǎo)作用，且影響相關(guān)業(yè)務(wù)方向。

3、熟練解讀數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，分析用戶行為，挖掘用戶需求，影響業(yè)務(wù)方向

4、規(guī)劃團隊整體的知識管理體系，并且找到和外部團隊對接的可能，在外部產(chǎn)生影響。

5、精通需求分析方法，了解用戶需求，結(jié)合商業(yè)需求，推動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與方向。

技能要求分析

綜合分析技能要求，其中最關(guān)鍵四個技能，如圖所示

1 設(shè)計（交互，視覺）

2 用戶研究

3 產(chǎn)品設(shè)計

4 項目管理

一般全鏈路設(shè)計師的成長路徑，至少需要7年以上的經(jīng)驗積累。成為全鏈路設(shè)計師的方法簡單的說需要具備 一個方法 兩種能力

一個方法：對自己不設(shè)限

做項目，做不同的項目，嘗試轉(zhuǎn)換不同的角色做項目比如這次做一個頁面的設(shè)計，下次爭取做一個模塊，再下次做一類模塊，再下下次做整站或整個系統(tǒng)等又比如這次以設(shè)計師身份做項目，下次以設(shè)計師+半個產(chǎn)品，下下次以設(shè)計師+產(chǎn)品+管理，嘗試不同的角色設(shè)計實戰(zhàn)，多角度多元化進行專來的積累 從產(chǎn)品發(fā)起到策劃，從執(zhí)行到復(fù)盤都會參與，無論是產(chǎn)品的戰(zhàn)略討論會還是一個數(shù)據(jù)分析會都會有全鏈路設(shè)計師的身影。

兩種能力 A:更寬，更宏觀的專業(yè)能力

工作之后，很多人的焦慮都來源于“精耕細作”。尤其在大公司，盯著眼前的一畝三分地，很容易讓人忽視整個行業(yè)正在發(fā)生的變化，讓人的視野變得越來越小?！叭溌吩O(shè)計”對個人最大的要求，就是更廣闊的視野和專業(yè)眼界。

兩種能力 B:對復(fù)雜信息、領(lǐng)域的整合能力

擁有了更宏觀的視野和工作范圍后，你所接觸的信息也會呈指數(shù)增長, 開始從業(yè)務(wù)的角度去指定產(chǎn)品規(guī)范：哪些組件的功能是為了提升轉(zhuǎn)化率？建議運營填寫什么樣的內(nèi)容？導(dǎo)購文案有什么要求等等。把孤立的場景串聯(lián)起來，讓“動線”真正流轉(zhuǎn)起來?？茨阍趺慈ズ推渌麔徫煌瑢W(xué)溝通和互相借力。

如何應(yīng)對全鏈路設(shè)計的行業(yè)變化

A 新手設(shè)計師的應(yīng)對策略

1雖然前面說了對自己不設(shè)限，但是你想全面鍛煉自己也要先通過自己努力先獲得機會才行，

慢慢的讓你的老板或者主管覺得你靠譜，會給你一些全面的鍛煉機會的，剛剛步入社會，不要去管什么發(fā)展方向，認真做好領(lǐng)導(dǎo)交代手邊的事，只有在工作實踐中才知道自己真的喜歡什么，專業(yè)不過硬，一切設(shè)計的發(fā)展方向都和你無關(guān)。

2 克服焦慮，找出一個你最喜歡的設(shè)計技能先專精起來，先專精一樣，再去 擴展其他東西，不要都是“半桶水”，只能在事多錢少的公司怨天尤人。假如你的崗位是視覺設(shè)計，那我們是不是可以考慮喜歡動畫的專精動效？基礎(chǔ)好的專精插畫？喜歡代碼的專精前端？…, 要去做，經(jīng)營自已的優(yōu)勢，把這個優(yōu)勢發(fā)展為專項，才能有機會成為什么

3 經(jīng)常自我總結(jié)，從畢業(yè)到最多三年評估一下自己是否一直在設(shè)計行業(yè)生存下去，覺得不合適就轉(zhuǎn)型，筆者的朋友，同學(xué)也有很多成功轉(zhuǎn)型的，做貿(mào)易的，搞金融，買保險的，甚至還有養(yǎng)豬的。找準自己的坐標比努力更重要。

B 對工作多年但職責(zé)單一的設(shè)計師的建議

  不是所有人都適合做全鏈路設(shè)計師，雖然是趨勢也要因人而異，熱愛設(shè)計，喜歡執(zhí)行，在一個設(shè)計領(lǐng)域?qū)＞氯ヒ彩切U不錯的方向，一個插畫大牛的收入也許沒有大公司設(shè)計總監(jiān)拿的多，但是他的業(yè)界影響力，沉浸其中自我實現(xiàn)的滿足感是無法比擬的。很多公司都有專業(yè)線和管理線兩條發(fā)展通道，做自己擅長的。

但是如果你想轉(zhuǎn)型成為全鏈路設(shè)計師，筆者可以給點建議 多站在整個行業(yè)/商業(yè)模式的全局角度去思考問題，技能不僅僅局限在作圖，設(shè)計執(zhí)行，也要掌握商業(yè)、運營、服務(wù)、用研和技術(shù)等方面的一些基礎(chǔ)知識，比如如何幫助產(chǎn)品最大化實現(xiàn)商業(yè)價值，兼顧商業(yè)目標又有好的用戶體驗等等

 

總之全鏈路設(shè)計”必定給設(shè)計師帶來更高的要求和更大的壓力。尤其在向外擴展的過程中，整個工作模式都在變化，難免會遇到各種各樣的阻力和障礙。但是機遇和挑戰(zhàn)是并存的，歡迎你在留言評論區(qū)留下你的真知灼見，大家一起探討。