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用戶需求分析 | 小紅書的筆記發(fā)布功能

用戶頭像
廣州/學(xué)生/7年前/5223瀏覽
用戶需求分析 | 小紅書的筆記發(fā)布功能
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CheukKaLam

判斷小紅書的筆記發(fā)布功能的五點要素:

用戶需求、 目標(biāo)用戶、用戶場景、 用戶行為、 用戶體驗?zāi)繕?biāo)。

接觸交互設(shè)計不是特別長時間,我選擇了小紅書的筆記發(fā)布功能來分析。在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上,給到一個不太成熟的五點要素判斷。不知是否存在不準(zhǔn)確,望指正。


一.產(chǎn)品信息


產(chǎn)品名稱:小紅書

版本號:5.25.1

體驗環(huán)境:IOS 12.0



二.產(chǎn)品介紹


1.產(chǎn)品核心邏輯

小紅書APP是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

作為一個UGC平臺(用戶原創(chuàng)內(nèi)容),用戶產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容,將用戶導(dǎo)流至商城【小紅書商城】

(消費者真實的聲音--真實的口碑,是連接品牌和消費者最堅強的紐帶);

高質(zhì)量內(nèi)容數(shù)量高到一定程度,形成較為完善的口碑庫,方便用戶進行查詢。



2.目標(biāo)群體




三.產(chǎn)品中筆記發(fā)布功能


| 目標(biāo)用戶

◆ 群體,并不是個體。

(與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體的情境目標(biāo)或者使用行為)


該群體在找到好東西(好物、探店等)時候,會分享。



◆ 他們需要什么?想做什么?

通過了解他們的目標(biāo)和行為特點來幫助分析需求、設(shè)計產(chǎn)品。


他們需要分享好東西。(分享的內(nèi)容:文字、圖片、視頻)

1.1

發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。主動地想要分享好東西。(分享的內(nèi)容:文字、圖片、視頻)

想要方便好用、可以修得好看(高級)的修圖功能(能獲得其他用戶對自己的關(guān)注)

可以簡單好用,編輯視頻(參考VUE視頻編輯APP)的功能(能獲得其他用戶對自己的關(guān)注)

想要成功安利別人,獲得更多的點贊(成就感)

1.2

也有直接分享產(chǎn)品本身的,代表了對產(chǎn)品的認(rèn)可,并且推薦給朋友的時候表達自己的想法、見解,從而獲得(認(rèn)同感)。

2.

炫耀

追求被別人認(rèn)同或夸贊所帶來的(價值感和滿足感),比如減肥成功、完成任務(wù)目標(biāo)、完成一件作品等等。


---以下為使用產(chǎn)品時,觀察到產(chǎn)品的設(shè)計與這內(nèi)容的部分關(guān)聯(lián)展示



◆ 是產(chǎn)品或服務(wù)的直接接觸對象。



這個是需要市場調(diào)查的。但是由于沒有數(shù)據(jù)等很重要的參考信息,所擁有的信息非常有限。參考了部分資料以及從UI界面部分反推。




| 用戶場景

每當(dāng):

她們想要用手機分享好東西給別人的時候

「使用手機APP分享生活(的平臺上,在非社交通訊類APP中)」




| 用戶行為

想要:

在小紅書APP發(fā)布筆記。更直接的、更有效的分享給別人。

(直接:步驟、編輯的簡易;有效:更好地傳達自己的想法給別人)




| 用戶體驗?zāi)繕?biāo)

就能:

獲得自我滿足(因為喜歡分享東西)、

獲得因為安利其他用戶成功的成就感

「商城:【社區(qū)種草集】(展現(xiàn)用戶筆記)查看標(biāo)記了該商品的筆記。」、

獲得別人對自我的認(rèn)可(筆記被收藏、獲得點贊或評論等)等等....



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| 用戶需求

---他們?yōu)槭裁匆褂眠@個功能(動機)


◆ 用戶描述的需求,是外在表象。(用戶根據(jù)當(dāng)前的知識經(jīng)驗和認(rèn)知構(gòu)想出來的,他們一般也不會仔細(xì)分析自己的真實需求是什么,也一般不可能提出在自己認(rèn)知范圍之外的解決方案)

◆ 用戶體驗?zāi)繕?biāo)(用戶在使用某一產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,期望得到的最終成果)才是內(nèi)在的原因和動機。


所以不管我們在訪談時聽到還是我們在用戶反饋系統(tǒng)看到的,它們都可能不一定能代表他們的真實需求。

可以理解為最接近核心的用戶需求=目標(biāo)用戶+用戶場景+用戶行為+用戶體驗?zāi)繕?biāo)。


以此我根據(jù)此前的分析總結(jié)出,產(chǎn)品中筆記發(fā)布功能的用戶需求


“花田”這類群體,

每當(dāng):想要用手機分享好東西給別人的時候,

想要:在小紅書發(fā)布筆記(更直接、有效的分享給別人)

就能:

獲得自我滿足(因為喜歡分享東西)、

獲得因為安利其他用戶成功的成就感「商城:【社區(qū)種草集】(展現(xiàn)用戶筆記)查看標(biāo)記了該商品的筆記。」、

獲得別人對自我的認(rèn)可(筆記被收藏、獲得點贊或評論等)等等....




(參考資料:百度百科”小紅書“ & 小紅書產(chǎn)品分析報告 https://www.jianshu.com/p/3a01ea3cd1fa)


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