用戶需求分析 | 小紅書的筆記發(fā)布功能
判斷小紅書的筆記發(fā)布功能的五點要素:
用戶需求、 目標(biāo)用戶、用戶場景、 用戶行為、 用戶體驗?zāi)繕?biāo)。
接觸交互設(shè)計不是特別長時間,我選擇了小紅書的筆記發(fā)布功能來分析。在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上,給到一個不太成熟的五點要素判斷。不知是否存在不準(zhǔn)確,望指正。
一.產(chǎn)品信息
產(chǎn)品名稱:小紅書
版本號:5.25.1
體驗環(huán)境:IOS 12.0
二.產(chǎn)品介紹
1.產(chǎn)品核心邏輯
小紅書APP是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
作為一個UGC平臺(用戶原創(chuàng)內(nèi)容),用戶產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容,將用戶導(dǎo)流至商城【小紅書商城】
(消費者真實的聲音--真實的口碑,是連接品牌和消費者最堅強的紐帶);
高質(zhì)量內(nèi)容數(shù)量高到一定程度,形成較為完善的口碑庫,方便用戶進行查詢。

2.目標(biāo)群體

三.產(chǎn)品中筆記發(fā)布功能
| 目標(biāo)用戶
◆ 群體,并不是個體。
(與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體的情境目標(biāo)或者使用行為)
該群體在找到好東西(好物、探店等)時候,會分享。
◆ 他們需要什么?想做什么?
通過了解他們的目標(biāo)和行為特點來幫助分析需求、設(shè)計產(chǎn)品。
他們需要分享好東西。(分享的內(nèi)容:文字、圖片、視頻)
1.1
發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。主動地想要分享好東西。(分享的內(nèi)容:文字、圖片、視頻)
想要方便好用、可以修得好看(高級)的修圖功能(能獲得其他用戶對自己的關(guān)注)
可以簡單好用,編輯視頻(參考VUE視頻編輯APP)的功能(能獲得其他用戶對自己的關(guān)注)
想要成功安利別人,獲得更多的點贊(成就感)
1.2
也有直接分享產(chǎn)品本身的,代表了對產(chǎn)品的認(rèn)可,并且推薦給朋友的時候表達自己的想法、見解,從而獲得(認(rèn)同感)。
2.
炫耀
追求被別人認(rèn)同或夸贊所帶來的(價值感和滿足感),比如減肥成功、完成任務(wù)目標(biāo)、完成一件作品等等。
---以下為使用產(chǎn)品時,觀察到產(chǎn)品的設(shè)計與這內(nèi)容的部分關(guān)聯(lián)展示



◆ 是產(chǎn)品或服務(wù)的直接接觸對象。

這個是需要市場調(diào)查的。但是由于沒有數(shù)據(jù)等很重要的參考信息,所擁有的信息非常有限。參考了部分資料以及從UI界面部分反推。
| 用戶場景
每當(dāng):
她們想要用手機分享好東西給別人的時候
「使用手機APP分享生活(的平臺上,在非社交通訊類APP中)」
| 用戶行為
想要:
在小紅書APP發(fā)布筆記。更直接的、更有效的分享給別人。
(直接:步驟、編輯的簡易;有效:更好地傳達自己的想法給別人)
| 用戶體驗?zāi)繕?biāo)
就能:
獲得自我滿足(因為喜歡分享東西)、
獲得因為安利其他用戶成功的成就感
「商城:【社區(qū)種草集】(展現(xiàn)用戶筆記)查看標(biāo)記了該商品的筆記。」、
獲得別人對自我的認(rèn)可(筆記被收藏、獲得點贊或評論等)等等....


| 用戶需求
---他們?yōu)槭裁匆褂眠@個功能(動機)?
◆ 用戶描述的需求,是外在表象。(用戶根據(jù)當(dāng)前的知識經(jīng)驗和認(rèn)知構(gòu)想出來的,他們一般也不會仔細(xì)分析自己的真實需求是什么,也一般不可能提出在自己認(rèn)知范圍之外的解決方案)
◆ 用戶體驗?zāi)繕?biāo)(用戶在使用某一產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,期望得到的最終成果)才是內(nèi)在的原因和動機。
◇所以不管我們在訪談時聽到還是我們在用戶反饋系統(tǒng)看到的,它們都可能不一定能代表他們的真實需求。
◆可以理解為最接近核心的用戶需求=目標(biāo)用戶+用戶場景+用戶行為+用戶體驗?zāi)繕?biāo)。
以此我根據(jù)此前的分析總結(jié)出,產(chǎn)品中筆記發(fā)布功能的用戶需求:
“花田”這類群體,
每當(dāng):想要用手機分享好東西給別人的時候,
想要:在小紅書發(fā)布筆記(更直接、有效的分享給別人)
就能:
獲得自我滿足(因為喜歡分享東西)、
獲得因為安利其他用戶成功的成就感「商城:【社區(qū)種草集】(展現(xiàn)用戶筆記)查看標(biāo)記了該商品的筆記。」、
獲得別人對自我的認(rèn)可(筆記被收藏、獲得點贊或評論等)等等....
(參考資料:百度百科”小紅書“ & 小紅書產(chǎn)品分析報告 https://www.jianshu.com/p/3a01ea3cd1fa)





































