大家可能都發(fā)現(xiàn)了，中國(guó)人喜歡用IM（即時(shí)通訊，例如QQ和微信），而老外更喜歡用電子郵件；中國(guó)人的信息系統(tǒng)或App更習(xí)慣通過(guò)消息機(jī)制驅(qū)動(dòng)用戶的下一個(gè)動(dòng)作，西方的系統(tǒng)則更富有邏輯、相對(duì)嚴(yán)密。

今天我就講幾個(gè)小故事，串起來(lái)給大家講述一下這是如何發(fā)生的。

咱們先從一個(gè)小通訊設(shè)備說(shuō)起。大家看美國(guó)大片兒時(shí)，經(jīng)常會(huì)看到“電話留言機(jī)”(女主角一回到家里，邊忙手上的事兒，邊聽(tīng)留言機(jī)上的語(yǔ)音留言...）那你想過(guò)沒(méi)有，絕大部分中國(guó)人的生活中，為何就根本沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這個(gè)東東？

這就是第1個(gè)故事了。

中國(guó)人普及固定電話是從1990年代開(kāi)始的，電話大概是1992年裝上的，這之前裝機(jī)費(fèi)要幾千塊（相當(dāng)于工薪階層半年工資），但這之后裝機(jī)費(fèi)逐漸取消，固定電話開(kāi)始普及。

然后1995年就開(kāi)始流行數(shù)字尋呼機(jī)了，緊接著1998年左右中文BP機(jī)開(kāi)始流行。又過(guò)了沒(méi)久，白領(lǐng)已經(jīng)是人手一部手機(jī)了。

這之后的歷史不用我復(fù)述，可以看到的是，固定電話在美國(guó)是二戰(zhàn)后，也就是1940s開(kāi)始普及，作為主要通訊手段發(fā)展了60年時(shí)間；而中國(guó)固定電話在1990s普及后，不到幾年就有新一代尋呼機(jī)、中文尋呼機(jī)和移動(dòng)電話出現(xiàn)，大家發(fā)傳呼、發(fā)短信的效率更高，所以“電話留言機(jī)”這個(gè)設(shè)備在天朝的時(shí)間窗幾乎就沒(méi)有出現(xiàn)！

真的是完全不需要留言機(jī)嗎？其實(shí)也不是，但東方的節(jié)奏快，西方發(fā)達(dá)國(guó)家中更尊重人的自由時(shí)間，不能隨時(shí)隨地呼叫下屬，因此仍然有更多“留言”這樣的“非即時(shí)通訊”需求。（這里順便嘲諷一下咱們天朝“釘釘”的“叮一下”哈，太反人性了。）

接著講第2個(gè)故事。我還記得2006年各國(guó)3G剛剛啟動(dòng)，德國(guó)電信、法國(guó)電信為了拿到3G牌照付出巨大成本，但實(shí)際上3G用戶稀少，造成ROI（投入產(chǎn)出比）極差。而在中國(guó)、日本和韓國(guó)，3G業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，除了彩鈴，還有好多手機(jī)端“增值業(yè)務(wù)”都在用戶中流行。當(dāng)時(shí)聊，為什么“增值業(yè)務(wù)”在東亞流行，在發(fā)達(dá)的歐洲反而沒(méi)人用？當(dāng)時(shí)人們分析，這是因?yàn)槔贤馐种柑螅幌駯|方人手指靈巧，搞不定手機(jī)上的小按鈕。這當(dāng)然是開(kāi)玩笑了。

其實(shí)主要是文化差異以及移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)狀況決定的 —— 當(dāng)時(shí)日、韓就有大量基于3G的增值應(yīng)用，讓年輕人趨之若鶩。

更習(xí)慣用哪個(gè)形態(tài)的產(chǎn)品，與設(shè)備在這個(gè)國(guó)家的發(fā)展歷史有關(guān)，更與文化有關(guān)。