以前看大神的設(shè)計(jì)心得，基本會(huì)說(shuō)： 拿到設(shè)計(jì)需求，不要一上手就開(kāi)始做，思維比執(zhí)行重要，設(shè)計(jì)師和美工區(qū)別就在于思維。

我一臉懵逼，內(nèi)心os：拿到需求，腦子一片空白，能拼拼湊湊做出來(lái)就不錯(cuò)了，思維是什么東西，我根本不認(rèn)識(shí)。

但是至從我走上交互設(shè)計(jì)這條路，好像也get到了一點(diǎn)心得。而且，我發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的思維不僅可以用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還可以用來(lái)解決其他工作需求。

本文想通過(guò)這次拿到的一個(gè)視頻制作的需求來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)勑牡谩?nbsp;

前兩天運(yùn)營(yíng)那邊向我提了一個(gè)視頻的需求，如下。

需求：將現(xiàn)有視頻剪輯合成，制作3-5min宣傳視頻。

目的：通過(guò)此宣傳視頻可以讓甲方知道本公司可承包視頻制作能力。

 

然后，我按照慣例問(wèn)了一下：視頻要什么風(fēng)格，放上什么內(nèi)容？

無(wú)一例外得到如此回答：我也不知道呀，我全權(quán)交給你了，你先做出來(lái)我看看。

我： 。。。。。。

這次我并不急于打開(kāi)AE開(kāi)始拼湊了，我先要理清思路。

我認(rèn)為，我們可以將每一個(gè)需求的解決都可以看成是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，解決的結(jié)果有輸出物，輸出物即是產(chǎn)品。

如：我這次拿到的需求是視頻需求，我的最終輸出物是視頻，我就把視頻看做一個(gè)產(chǎn)品。

OK，我們知道我們的產(chǎn)品是什么了。那么我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)思維來(lái)解決問(wèn)題呢？別急，我們先來(lái)了解一下用戶體驗(yàn)。

用戶體驗(yàn)可分為五個(gè)要素：概念層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層。

這是做產(chǎn)品的必不可少的五個(gè)要素，但是其他工作需求不需要那么細(xì)分，我將它們簡(jiǎn)化并用通俗易懂用二字詞語(yǔ)解釋，就是：內(nèi)容+組織+呈現(xiàn)。

 

一、內(nèi)容

內(nèi)容是用來(lái)幫助用戶認(rèn)識(shí)和理解產(chǎn)品是什么，能用來(lái)做什么?？梢哉f(shuō)沒(méi)有內(nèi)容，就沒(méi)有產(chǎn)品。內(nèi)容的組成主要有兩部分：產(chǎn)品本身介紹和針對(duì)目標(biāo)用戶的內(nèi)容。

1.1產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)介紹：告訴用戶我們的產(chǎn)品是什么？提供哪些服務(wù)？解決什么問(wèn)題？用戶的使用場(chǎng)景？等等

用我拿到的需求為例，這次的需求通過(guò)宣傳視頻介紹公司的其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)——可承包視頻制作。

所以我們的產(chǎn)品是通過(guò)視頻形式來(lái)給企業(yè)提供解決方案，包括微課制作、企業(yè)宣傳、銷售案例和產(chǎn)品介紹等。

這里值得注意的是，因?yàn)槲也皇菢I(yè)務(wù)部門的，所以我對(duì)公司業(yè)務(wù)并不是很熟悉，我是跟需求方溝通過(guò)才確定的。這里也可以看出拿到需求不要一上手就做，要充分思考，有問(wèn)題就溝通，掌握真實(shí)需求，在一大程度上避免了反復(fù)改稿。

1.2目標(biāo)用戶

用戶體驗(yàn)本質(zhì)是以用戶為中心的設(shè)計(jì)，所以除了產(chǎn)品本身的介紹，我們還需要針對(duì)目標(biāo)用戶給出他們想要的內(nèi)容。

主要通過(guò)以下方面考慮：目標(biāo)用戶是誰(shuí)？使用場(chǎng)景？有什么特點(diǎn)、需求、關(guān)注點(diǎn)？

回到我拿到的需求，本公司所有業(yè)務(wù)都是為企業(yè)服務(wù)的，所以宣傳視頻面向的客戶是企業(yè)，所以目標(biāo)用戶就確定了：企業(yè)相關(guān)決策者。

在他有相關(guān)視頻需求時(shí)，他會(huì)想具體了解一下本公司的服務(wù)，那么他的關(guān)注點(diǎn)會(huì)有以下方面：

你們是不是有能力做這個(gè)？你們是怎么做的？你們的成品是什么？你們的成品質(zhì)量好不好？你們產(chǎn)品是否對(duì)我們有幫助？合作成本高不高？怎么聯(lián)系你們呢？

所以根據(jù)目標(biāo)用戶的關(guān)注點(diǎn)，我們就可以在宣傳視頻中展示相關(guān)內(nèi)容，如下圖。

1.3總結(jié)

所以根據(jù)上面兩點(diǎn)，我們可以把這次需求需要的內(nèi)容羅列出來(lái)了。

二、組織

上面我們已經(jīng)知道我們的視頻需要呈現(xiàn)的內(nèi)容，但是內(nèi)容比較混亂，所以需要通過(guò)合理有序的組合展示在用戶面前，便于用戶理解。那么問(wèn)題來(lái)了，如何組織呢？

我覺(jué)得很多東西都是有規(guī)律可尋的，簡(jiǎn)言之：有套路，而且一般前人都幫我們歸納好了，我們要做的是學(xué)習(xí)+活用。

關(guān)于內(nèi)容組織，我曾在網(wǎng)易UEDC看到過(guò)一篇關(guān)于企業(yè)級(jí)官網(wǎng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容呈現(xiàn)順序中得到啟發(fā)，其思路如下圖（感謝網(wǎng)易hhh）。

那么，如果換上我的內(nèi)容，我想應(yīng)該是這樣的，如下圖。

OK，到這里我們的內(nèi)容組織就完成了，接下去就是如何呈現(xiàn)了。

三、呈現(xiàn)

其實(shí)在拿到需求的時(shí)候，呈現(xiàn)的方式已經(jīng)確定了，就是宣傳視頻形式。但是即便是視頻形式也有很多類型，如實(shí)拍、動(dòng)畫、實(shí)拍+動(dòng)畫等。

具體的呈現(xiàn)形式要結(jié)合需求方要求、能力和成本等多方面考慮。

經(jīng)過(guò)多方權(quán)衡，我的選擇是通過(guò)簡(jiǎn)單的扁平化動(dòng)畫+剪輯形式，制作時(shí)間1.5天。

相關(guān)截圖如下。

 

最后，我想說(shuō)并不是通過(guò)以上的思維做出的產(chǎn)品就不會(huì)改稿了，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是需要反復(fù)迭代的，其他的工作需求也不例外。

但是，通過(guò)上述思維，我們的設(shè)計(jì)更嚴(yán)謹(jǐn)，設(shè)計(jì)有出處，進(jìn)行談（si）判（bi）時(shí)也更有說(shuō)服力。

Bye~