尼爾森（Jakob Nielsen）是一位人機(jī)交互學(xué)博士，于1995年1月1日發(fā)表了「十大可用性原則」。1995年以來，他通過自己的 Alertbox 郵件列表以及 useit.com 網(wǎng)站，向成千上萬的 Web 設(shè)計(jì)師傳授 Web 易用性方面的知識。以下是我個(gè)人對其的理解和分析：

1、狀態(tài)可見原則。

可見性是指產(chǎn)品的功能特性能被用戶明確的感知，并且用戶的任何操作，頁面都應(yīng)該給出相應(yīng)的反饋。有效的反饋涉及響應(yīng)的時(shí)間，反應(yīng)的內(nèi)容以及反應(yīng)的方式。就反饋的時(shí)間而言，對于窗體類的操作，反應(yīng)應(yīng)該逐條進(jìn)行，需要提示出錯的原因和方向，而不要等所有窗體填寫完畢，提交完了之后進(jìn)行。對于加載等待的時(shí)間做好不要超過7秒（有研究表明人能接受的注意力限度約為7秒，超過將失去耐心），并提供小動畫。手機(jī)或其他終端，反饋的形式多種多樣，比如聲音，觸覺等，這些都可以增加反饋的有效性。

2、環(huán)境貼切原則。

網(wǎng)頁的一切表現(xiàn)和表述，無論是界面上的隱喻，模擬場景等設(shè)計(jì)，應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境（年齡、學(xué)歷、文化、時(shí)代背景），而不要使用第二世界的語言。

 

3、撤銷重做原則。

用戶的控制性和自由度。為了避免用戶的誤用和誤擊，網(wǎng)頁應(yīng)提供撤銷和重做的功能。

 

4、一致性原則。

設(shè)計(jì)要盡可能在概念和形式上和用戶既有的認(rèn)知匹配。例如icon和真實(shí)世界的事物類似，易于理解。另外，同一用語、功能、操作、視覺保持一致。同樣的語言，同樣的情景，操作應(yīng)該出現(xiàn)同樣的結(jié)果。同意事物不應(yīng)該使用不同的名稱，同樣的組件，在形式和色彩上盡量一致，同樣的色彩應(yīng)該是相同的語義（產(chǎn)品規(guī)范）。

5、防錯原則。

通過頁面的設(shè)計(jì)、重組或特別安排，防止用戶出錯。比出現(xiàn)錯誤信息提示更好的是更用心的設(shè)計(jì)防止這類問題發(fā)生。因此如何讓用戶避免出錯就需要對產(chǎn)品頁面的設(shè)計(jì)、布局、規(guī)則上進(jìn)行反復(fù)驗(yàn)證把發(fā)生錯誤的可能性降到最低或沒有。

6、易取原則。

盡量減少用戶對操作目標(biāo)的記憶負(fù)荷，動作和選項(xiàng)都應(yīng)該是可見的，即把需要記憶的內(nèi)容擺上臺面。

 

7、靈活高效原則。

中級用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級和高級用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計(jì)，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效。新手用戶忽略的快捷方式，往往能讓專家用戶的工作更加高效。系統(tǒng)有了這種靈活性，就可同時(shí)照顧到各個(gè)級別的用戶。要允許用戶進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。

8、易掃原則。

互聯(lián)網(wǎng)用戶瀏覽網(wǎng)頁的動作不是讀，不是看，而是掃。易掃，意味著突出重點(diǎn)，弱化和剔除無關(guān)信息。保證界面的美感與簡潔。

9、容錯原則。

錯誤信息應(yīng)該用語言表達(dá)（不要用代碼），較準(zhǔn)確地反應(yīng)問題所在，并且提出一個(gè)建設(shè)性的解決方案。

10、人性化幫助原則。

如果系統(tǒng)不使用文檔是最好的，但是有必要提供幫助和文檔。任何信息應(yīng)容易去搜索，專注于用戶的任務(wù)，列出具體的步驟來進(jìn)行。幫助性提示最好的方式依次是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。