“相輝先聲”，

有聲音頻欄目，

聊一聊和設(shè)計相關(guān)的

商業(yè)、品牌、產(chǎn)品、運營、內(nèi)容、用戶體驗等跨界軟知識。

第一集：設(shè)計師如何避免改改改！

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文字：

大家好，我是相輝，歡迎來到“相輝先聲”，希望可以陪著大家一起去看這個世界上各種各樣的設(shè)計。

今天第一個話題是設(shè)計師為什么總是要改改改。這是設(shè)計師普遍性的痛苦，不光是大家，我父親是做建筑設(shè)計的，他有時也要不斷地改建筑設(shè)計的各種細節(jié)。有些時候都開始施工了，還需要調(diào)細節(jié)，因為問題是不斷出來的，這好像是我們天生需要面對的一樣。

那天我在一家公司做顧問，一個設(shè)計師愁眉苦臉地也問我這個問題，他當時把一個設(shè)計扔到群里，被大家用各種意見攻擊，那個設(shè)計到后來已經(jīng)改得面目全非，他自己都失去信心了。

我給他講了一個我以前的故事。

十年前，我在百度和一個前微軟的設(shè)計大師nuno一起，我倆做百度Hi的logo設(shè)計。一開始我倆還比較興奮，想法也相對單純，我們想要給軟件講一個非?？岬墓适拢屗兂捎泄适碌母杏X。我們想到云雀的形象，因為云雀飛的速度很快，而且很輕盈，叫聲也很好聽，覺得特別能代表一個聊天軟件。

我們就做了幾百款云雀，覺得沒問題了就扔出去，結(jié)果被瘋狂地diss回來。

然后我們想到第二個概念，做了一個很酷的小人，因為想體現(xiàn)軟件的快，覺得小人的發(fā)型應(yīng)該是像被風(fēng)吹起來的，像櫻桃小丸子里的花輪一樣。我們就做了這樣一個性格、形象的小人，后來被需求方和各位老板認為太像MSN，又被反回來。當時有點崩潰。

怎么辦呢，我們又開始做各種很酷的氣泡，又感覺太像G-Talk，因為當時G-Talk還很火，又被反回來。后面又開始做表情，我們覺得應(yīng)該做一個很開心的熊，結(jié)果又被否，我們完全崩潰。

我倆就在樓下抽煙，一看已經(jīng)做了將近140多版出來。我記得當時百度總監(jiān)海龍還為了安慰我們，把我們140多版logo都打印出來，現(xiàn)在在百度據(jù)說還能找到。還給我留著，還挺感動的。

后來我倆郁悶著一塊喝了點小酒，就說怎么解決。其實在今天看，當時很單純，很可愛的。我倆耐下心來拿了一張紙開始把每次被反回來的問題都畫下來。

一個是這個logo需要有百度的感覺，需要大品牌的延伸感。

第二是它在顏色上要是把白藍紅用好，但不能用純藍配純紅。在當年那個年代，這樣的顏色搭配還是很可怕的，現(xiàn)在不一樣了，審美變得很快。

第三是它要有一個擬人感。這個擬人感很重要，就在于它必須很可愛，用戶在用的時候愿意把自己的角色帶進去，這也是一個需要被解釋的感覺。

第四是還需要有溝通感。

第五是，特別重要的一點，需要在XP，當時用的是Windows XP，在XP的狀態(tài)欄讓用戶一眼就認出它。而且還要跟G-Talk、MSN、QQ、雅虎信息等等都有區(qū)別。

有這么多問題需要解決，同時還要帶出它溝通的hi的感覺，能不能讓別人記住這個詞。所以在這么多條件的限制下，它還要未來在界面里有標識感，還需要在營銷的時候能做衍生，還要做表情。大家知道的百度hi的表情就是由logo衍生來的。

后來我們開始畫這個地圖，畫完地圖以后，才發(fā)現(xiàn)，原來鑰匙在這里。

它不僅僅是一個logo的圖形設(shè)計，它還是一個產(chǎn)品的內(nèi)核，產(chǎn)品的延展，產(chǎn)品的使用場景等等非常多的東西的集合。

最后我倆得出一個答案就是它是一個共識，它不是一個圖形，它不是一個設(shè)計，它是老板，它是團隊，它是用戶在心里對這個軟件的一個視覺圖騰。這個圖形做出來的時候需要所有人都達成一個共識，就是這個是我們的聊天軟件。

我們認識到這一點以后又重新設(shè)計logo，最后終于解決了這個問題。

所以經(jīng)過這一次，大家能看到logo不僅僅是一個圖形設(shè)計，一個美妙的故事，它還關(guān)系到這個產(chǎn)品的氣質(zhì)，它的使用場景。其實不光是圖形，它是一套共識，它是團隊的共識和用戶的共識。用戶在看到這個logo的時候就要想到我們的軟件，想到聊天的場景，甚至想到他的好友。

每個設(shè)計其實都是這樣，承載著背后產(chǎn)品的需求，商業(yè)的需求，營銷的需求，以及企業(yè)的基因，尤其在今天更是這樣。所以我們的設(shè)計才會如此痛苦，經(jīng)常要改來改去的。

其實一個好的設(shè)計，好的皮囊都是從靈魂長出來的，按中國人的話就是“相由心生”。我們只有感知到產(chǎn)品和商業(yè)的靈魂才能更好地體現(xiàn)出設(shè)計怎么去適配用戶的使用習(xí)慣，用戶的使用場景，達到我們的商業(yè)目標。

作為一個設(shè)計師應(yīng)該怎么做呢？我通常有幾個辦法。

第一，在設(shè)計沒開始之前，先去思考，先去收集信息，先和需求方生活在一起，問他們到底設(shè)計的目標是什么，問我為什么要做這件事情，這件事情的價值是什么。這是非常重要的。

比如前兩天，我?guī)鸵粋€火鍋店的老板做他們的體驗升級。其實他們的企業(yè)已經(jīng)很大了，我花費了一周的時間和他們的高管、老板生活在一起，去了解他們對火鍋的理解，對美食的理解，對商業(yè)的看法。這樣先去了解他們的詞匯，因為我們都知道，很多時候我們在跟別人溝通的時候，詞匯、話語體系都不是一樣的。我們說出一個詞，大家腦子里想的東西都不一樣。那你說我們怎么去溝通設(shè)計呢？所以要先去和他們有比較深層次的溝通，先去學(xué)習(xí)對方的話語體系，去學(xué)習(xí)對方思維邏輯，這是非常重要的一個開端。

我往往都會和需求方去這么做，和他們?nèi)ド盍模銈冊趺纯创銈兯龅氖虑?，你們怎么看待這次設(shè)計的商業(yè)目標，你們怎么看待我們應(yīng)該共同去達成什么樣的商業(yè)價值。往往這些東西聊透以后，我們就可以真正親密無間地開始合作了。

第二步，設(shè)計到底要達成什么商業(yè)目的，到底為了短期的流量，為了新增，還是為了提升體驗，提升轉(zhuǎn)化率，還是為了創(chuàng)造品牌數(shù)，這個有沒有很清晰的描述。

因為其實萬物都是基于商業(yè)生長的，如果這個很清晰的話，你所有的設(shè)計就會變得有章可循。你就有了一把尺子可以衡量設(shè)計每一個地方的對錯，否則的話就變成了純藝術(shù)，每個人都有自己的標準，我們怎么把設(shè)計達成共識呢。

下一步，關(guān)于核心目標的拆解。我們知道有兩個能力是設(shè)計師必備的，就是定義目標的能力和拆解目標的能力。

在拆解目標的時候，你需要把你之前得來的信息在腦子里排序，然后去拆解成幾個事情。

- 商業(yè)目標是什么

- 我需要做哪些方面的人群、場景研究。

- 我的設(shè)計需要如何執(zhí)行。

- 我需要如何把我的設(shè)計跟別人講清楚，因為并不是設(shè)計做好給別人看，別人就能明白。你一定要帶著他去感受所有思考，達成一個共識。

我在這兒不斷重復(fù)這個詞，我們的設(shè)計不是設(shè)計稿，我們的設(shè)計是每個人在商業(yè)和感受上達成的共識。

最后完成這個設(shè)計的時候，你要想怎么和別人講清楚這個設(shè)計，一套完整的思路，你的研究，你的思考，你的分解，你的工作，最后你是如何去產(chǎn)出的，產(chǎn)出完以后你如何能達到商業(yè)目標，都要和別人講清楚。

大家記住，一定不能只講設(shè)計的好，還要講設(shè)計的妙，因為往往能講出妙處的時候，說明你對這件事真的已經(jīng)想透了，你知道如何去抓住別人的心了。

現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計不光是滿足易用性就夠了，還要滿足別人的驚喜感，驚喜已經(jīng)是產(chǎn)品的剛需了。

在整個這個過程，大家可以感覺到它絕對不是一個簡單的設(shè)計稿這么簡單，而是一套完整的思維方法。

使用這套思維方法以后，絕對不是說我們就不用改了，而是不用再漫無目的地改改改了。

經(jīng)過這幾步，我想我們?nèi)匀桓淖儾涣嗽O(shè)計還是需要改的窘境，但是我們可以讓我們改設(shè)計的時候擁有一把尺子，讓我們知道該去如何思考，如何去跟別人溝通，更好地跟更多人、跟我們的用戶達成共識。

所以還是那句話，大家記住，設(shè)計不是設(shè)計稿，設(shè)計是我們與別人達成共識的手段，我們就需要更豐富的手段，更豐富的方法，讓別人理解我們，也讓我們?nèi)ビ酶S富的方法去理解這個設(shè)計，才能做出好設(shè)計來。

其實這里邊非常多的東西都可以值得單獨拿出來講，比如如何溝通，如何理解產(chǎn)品，如何理解數(shù)據(jù)，如何理解商業(yè)，以及營銷、運營，包括內(nèi)容，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)這么火，包括短視頻。

其實大家會越來越多地發(fā)現(xiàn)這些知識之間是有一個共通的東西串起來的，沒關(guān)系，讓我們慢慢講吧，今天籠統(tǒng)講講設(shè)計師為什么會改改改，希望以后我們能有機會把我剛才說的所有話題都聊一遍，也非常開心能跟大家分享這些。好，我們下次再見。

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