1.用戶體驗(yàn)是指？

產(chǎn)品如何和外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用

2.用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面

表現(xiàn)層：你看到的是一系列的網(wǎng)頁，由圖片和文字組成

框架層：在表現(xiàn)層之下是網(wǎng)站的框架層：按鈕·控件·照片和文本區(qū)域的位置

結(jié)構(gòu)層：結(jié)構(gòu)層則確定哪些類別應(yīng)該出現(xiàn)在哪里

范圍層：結(jié)構(gòu)層確定網(wǎng)站各種特性和功能最合適的組合方式，而這些特性和功能就構(gòu)成了網(wǎng)站的范圍層

戰(zhàn)略層：網(wǎng)站的范圍基本上是由網(wǎng)站戰(zhàn)略層所決定的

3.在功能型產(chǎn)品這邊，我們主要關(guān)注是人物，相應(yīng)地在信息型產(chǎn)品這邊，我們的關(guān)注點(diǎn)是信息

4.用戶體驗(yàn)的要素：

戰(zhàn)略層：用戶需求  產(chǎn)品目標(biāo)

范圍層：功能規(guī)格  內(nèi)容需求

結(jié)構(gòu)層：交互設(shè)計(jì)  信息架構(gòu)

框架層：信息設(shè)計(jì)  界面設(shè)計(jì)  導(dǎo)航設(shè)計(jì)

表現(xiàn)層：感知體驗(yàn)

5.戰(zhàn)略層定義：

①我們要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？

②我們的用戶要通過這個(gè)產(chǎn)品得到什么？

③結(jié)合內(nèi)外兩者，“產(chǎn)品目標(biāo)”和“用戶需求”就組成了戰(zhàn)略層

6.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來劃分用戶：

性別·年齡·教育水平·婚姻狀況·收入

7.適合用戶收集用戶的普通觀點(diǎn)和感知方法：

①問卷調(diào)查  ②用戶訪談  ③焦點(diǎn)小組

8.適用于理解具體的用戶行為以及用戶在產(chǎn)品交互時(shí)的表現(xiàn)：

①用戶測試  ②現(xiàn)場調(diào)查

9.范圍層的定義：

當(dāng)你把用戶需求和產(chǎn)品目標(biāo)轉(zhuǎn)成產(chǎn)品應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時(shí)，戰(zhàn)略層就轉(zhuǎn)成了范圍層

10.結(jié)構(gòu)層的定義：

在定義好用戶需求并排列好優(yōu)先級(jí)別之后，我們對(duì)最終產(chǎn)品將會(huì)包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像，為網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)概念結(jié)構(gòu)

11.交互設(shè)計(jì)：

為用戶設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的體驗(yàn)方法

理解用戶的工作方式，行為和思考方式

完整的體驗(yàn)以及結(jié)構(gòu)都建立在網(wǎng)站目標(biāo)和用戶需求的理解之上

12.框架層的定義：

更進(jìn)一步地提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)的界面外觀，導(dǎo)航和信息設(shè)計(jì)，這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變的更實(shí)在

13.導(dǎo)航設(shè)計(jì)：

①全局導(dǎo)航  ②局部導(dǎo)航  ③輔助導(dǎo)航  ④上下文導(dǎo)航  ⑤友好導(dǎo)航  ⑥網(wǎng)站地圖  ⑦索引表

14.線框圖是整合在框架層的全部三種要素的方法：

①通過安排和選擇界面元素來整合界面設(shè)計(jì)

②通過識(shí)別和定義核心導(dǎo)航系統(tǒng)來整合導(dǎo)航設(shè)計(jì)

③通過放置和排列信息組成部分的優(yōu)先級(jí)來整合信息設(shè)計(jì)

15.表現(xiàn)層定義：

感知設(shè)計(jì)：內(nèi)容·功能和美學(xué)匯集到一起來產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)，來完成四個(gè)界面的所有目標(biāo)

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現(xiàn)場調(diào)查：用于了解在日常生活環(huán)境中的用戶行為

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任務(wù)分析：認(rèn)為每一個(gè)用戶與產(chǎn)品的交互行為都發(fā)生在執(zhí)行某一任務(wù)的環(huán)節(jié)中

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用戶體驗(yàn)?zāi)軌驑O大影響訪問者的二次訪問率，測量回訪數(shù)據(jù)可能是一個(gè)很好的方法

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哪個(gè)功能要在哪個(gè)界面上完成，是我們?cè)诮Y(jié)構(gòu)層的交互設(shè)計(jì)中已經(jīng)決定的，而這些功能在界面上如何被用戶認(rèn)知，則屬于界面設(shè)計(jì)的范疇

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導(dǎo)航設(shè)計(jì)必須傳達(dá)出它的內(nèi)容和用戶當(dāng)前瀏覽的頁面之間的關(guān)系

書名《用戶體驗(yàn)要素-以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》作者：JesseJamesGarrett（美）

以上內(nèi)容只是個(gè)人認(rèn)為是重要點(diǎn)，為了方便大家更快了解書籍所做的筆記，如果最后大家覺得好的還是最好去買實(shí)物書觀看