第一次寫關于產(chǎn)品的文章，有不好的地方，請多多指正，共同學習。接下來主要從以下幾個方面來說數(shù)字產(chǎn)品的設計過程：
一、產(chǎn)品行為惡劣的后果
二、為何數(shù)字產(chǎn)品表現(xiàn)如此糟糕
三、規(guī)劃并設計產(chǎn)品行為
四、識別用戶目標
五、實現(xiàn)模型和心理模型
六、目標導向設計

一、數(shù)字產(chǎn)品的粗魯

為什么要說數(shù)字產(chǎn)品是粗魯無禮的呢？
例如:開會時不想被打進來的電話打擾；
例如：已經(jīng)將會議的日程記錄到備忘錄里，為什么手機就不能安靜的將家人以外的人撥打的電話轉入語音信箱
例如:我在刪除文件的時候，已經(jīng)單擊刪除了，為什么還要彈框讓我確認，我們究竟在確認什么？程序出錯了嗎。一點也不OK。
例如：保存了一個文檔，然后打印，接著嘗試關閉文檔時，程序會再次問是否想要保存，顯然，打印動作讓程序以為文檔又被修改了，盡管文檔沒動過。等等這些例子說明數(shù)字產(chǎn)品要求人們像計算機一樣思考，凌駕于人們的主觀行為之上，數(shù)字產(chǎn)品要求人來干重活，逼迫人們做大量的工作。數(shù)字產(chǎn)品設計是“為賦予有意義的秩序，做出有意識或直覺的努力”。設計之初要理解用戶的期望、需求、動機和使用情境，理解商業(yè)、技術以及行業(yè)的機會，規(guī)劃這些只是來創(chuàng)造產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的形式、內(nèi)容、行為可用、易用、令人滿意。數(shù)字產(chǎn)品的設計要有一種以人為本的理念，貫徹產(chǎn)品始終，只有這樣，創(chuàng)造出來的產(chǎn)品才不會令人不滿，沒有被束縛的感覺。如果產(chǎn)品設計摒棄這些原則和理念，就會讓人們產(chǎn)生一種束縛、綁架、不好的使用習慣，從而人們也會離開我們的產(chǎn)品。

二、為何說數(shù)字產(chǎn)品變現(xiàn)如此糟糕

1、重點錯置：產(chǎn)品管理和開發(fā)團隊工作重點錯置
數(shù)字產(chǎn)品問世，容易受到市場營銷人員和開發(fā)人員這兩個對立陣營的左右，市場營銷人員理解和評估商機，精于向市場推出和定位產(chǎn)品。而技術負責產(chǎn)品的構造過程，決定了構造什么樣的產(chǎn)品，然后他們收到的指示往往不完整，有時候甚至互相矛盾，還要在極為緊迫的時間內(nèi)或不了解人們將如何使用產(chǎn)品的情況下，被迫做出事關用戶體驗的決定。
甚至有時候直接負責產(chǎn)品的人員很少考慮到用戶的目標、需求或動機，且更關心市場潮流和突破技術限制，這樣非但無事于補，而且產(chǎn)品還會缺乏連貫的用戶體驗，缺乏產(chǎn)品元件的結果就是無法取悅用戶，違背用戶的使用習慣，給用戶帶來不好的體驗。
2、無視產(chǎn)品的真實用戶：不了解哪些用戶的需求能推動產(chǎn)品的成功
負責產(chǎn)品的人員，可以通過各種手段、途徑得到用戶的使用習慣和信息，及時我們知道了用戶群處于哪個細分的市場，收入多少、周末怎么度過以及買了什么車，但是我們僅僅知道這些就就能真真正正的了解我們的用戶嗎？就能知道如何取悅我們的用戶嗎？答案肯定是不行的，我們知道了這些只能說明我們的用戶想要一個什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的功能是什么，為何選擇我們的產(chǎn)品而不是競爭對手的產(chǎn)品，如何能讓他們選擇我們的產(chǎn)品呢。
我們無法真正的了解你的用戶群體，不能真實的判斷哪些用戶是真實的，就無法推動產(chǎn)品的成功。
3、利益沖突：開發(fā)團隊既要設計又要打造用戶體驗時存在利益沖突
數(shù)字產(chǎn)品應該確保設計師和開發(fā)人員不是同一批人，即使程序員有足夠的設計能力和設計意愿，也無法做到有效的兼顧用戶、商業(yè)及技術等方面的利益。例如：法庭上我們不能讓原告來裁定案件。
4、設計流程缺失：對客戶需求進行收集、分析和利用，從而以此來驅(qū)動產(chǎn)品的終端體驗
在我們正常的產(chǎn)品設計階段，缺少可靠的生產(chǎn)設計流程，開發(fā)工程部門沒有完整的設計流程可遵照，各個部門也都遵照自己的準則，來確保新產(chǎn)品的商業(yè)可行性，即使有文檔說明，也無法完全保證開發(fā)過程中不會遇到問題，沒有良好的溝通和設計流程遵照，只會加長開發(fā)周期和引起不必要的爭吵。有時候我們聽一聽用戶反映的問題，遠比直接從用戶那里得到擬議解決方案更有價值，這樣的類比有助于說明反饋的用處。例如：胃痛病人去看病，說大夫疼死我了，我覺得是闌尾炎，馬上幫我把它切除，不管病人多么著急，醫(yī)生始終都要靠自己的專業(yè)知識來正確確診并制定治療方案。因此我們在設計過程中要確保產(chǎn)品能夠吸引用戶的一個可重復的、可預見的分析過程，它能把對用戶的理解轉化為滿足用戶專業(yè)化、個性化和情感化的數(shù)字產(chǎn)品。

三、規(guī)劃并設計產(chǎn)品行為

1、作為產(chǎn)品人在最初規(guī)劃產(chǎn)品的時候一定要遵循產(chǎn)品三原則：功用性、可行性、稱許性。任何一個要素的弱化都不可能使產(chǎn)品經(jīng)受住時間的考驗。一個成功的產(chǎn)品是令人滿意的、好用的、易于創(chuàng)造的。
例如蘋果強調(diào)稱許性，但犯了很多商業(yè)錯誤。不過，由于蘋果關注用戶體驗，用戶忠實程度高，所以能持續(xù)下去。微軟是有史以來經(jīng)營最好的企業(yè)之一，但一直無法打造出高度稱許的產(chǎn)品，這也讓競爭者乘虛而入。
2、我們要了解用戶希望如何使用該產(chǎn)品、以什么樣的方式使用產(chǎn)品、以及使用產(chǎn)品的目的是什么
3、一個好的產(chǎn)品設計，有一個完整的設計過程是必不可少的。提供完整的設計過程，從而可以更好的理解用戶目標、需求和動機，我們稱為“目標導向設計”。在目標導向設計的前提下，我們要深入了解用戶目標的本質(zhì)，產(chǎn)生用戶目標的心理模型。
四、識別用戶目標
什么是用戶目標？該如何識別這些目標？該如何區(qū)分哪些是真正的目標？所有的目標都一樣嗎？是否會隨著時間變化？
用戶目標通常與我們的猜測大相徑庭。例如，我們可能認為，會計的目標是高效處理發(fā)票。事實可能不然。高效處理發(fā)票更有可能是會計老板的目標。無論我們從事什么樣的工作，完成何種任務，多數(shù)人都有這種簡單的個人目標。在產(chǎn)品設計過程中，如果只為實現(xiàn)商業(yè)目標而設計和開發(fā)的產(chǎn)品終會失敗，因為并未解決用戶的個人需求。當產(chǎn)品設計能夠滿足用戶個人目標需要的時候，商業(yè)目標也會更有效地實現(xiàn)，其原因我們會有在后面說到。
在日常中我們把玩各種各樣的產(chǎn)品，有時候用戶界面經(jīng)常出現(xiàn)無法滿足我們（用戶目標）的問題，例如：感覺自己很蠢，跟不上時代，費了很大力氣才能有效的操作，在漫無目的的操作，無法帶來愉快的體驗等等。開發(fā)這些產(chǎn)品的公司沒有分清重點，多數(shù)只狹隘的關注產(chǎn)品的實現(xiàn)問題，分散了對用戶需求的關注。
在做產(chǎn)品設計時一定要滿足情境中的目標。設計時要考慮易用性、處理能力，讓用戶更有效率，同時設計者也要關注任務之外的問題，明確重要的用戶是誰，進而確定用戶目標是什么，為什么是這個目標。很多設計者認為，讓用戶界面和產(chǎn)品交互更加易于學習，始終是一個設計目標。易于學習是一條重要的指導原則，但事實上，設計目標依賴于具體的情境————用戶是誰？在做什么？目標是什么？ 我們一味地遵循與用戶目標和需求不相關的規(guī)則，是無法設計出好產(chǎn)品的。

五、實現(xiàn)模型和心理模型

什么是實現(xiàn)模型，如：登錄注冊，每一步都有一個界面一個按鈕。
什么是心理模型，如：電影觀眾認為，放映機不過是在大屏幕上投射出移動的圖片而已。
在數(shù)字世界里，實現(xiàn)模型于心理模型的差異非常的明顯。
然而設計師在設計產(chǎn)品的時候，將軟件運行機制呈現(xiàn)給用戶這種被稱為“呈現(xiàn)模型”唐納德.諾曼稱之為“設計師模型”。呈現(xiàn)模型越趨近于用戶的心理模型，用戶就會感覺程序越容易使用和理解；而呈現(xiàn)模型越趨近實現(xiàn)模型，用戶對應用軟件的學習和使用能力就越低，所以在設計產(chǎn)品用戶界面的時候，要盡可能的基于用戶心理模型，而不是走實現(xiàn)模型路線。
例如：我經(jīng)常用的美圖秀秀濾鏡效果（因為丑，嘿嘿），就是目標導向的交互設計，反映了用戶的心理模型。

六、目標導向設計

由于這塊內(nèi)容比較碎我們不做過多的解釋，在后面的文章中將會一點一點的分析說明。
設計過程大致有以下幾個步驟：
1、研究——產(chǎn)品的真正用戶或潛在用戶  、競品分析、以及品牌戰(zhàn)略
2、建?！宋锬Ｐ?br>3、需求定義——使用場景為基礎的設計方法
4、框架定義——為產(chǎn)品的行為、視覺設計、以及物理形態(tài)定義基本的框架
5、提煉——關注細節(jié)和實現(xiàn)
6、開發(fā)支持——技術大大的支持是必須要得兒

最后用兩句話做一個總結：產(chǎn)品成功的關鍵是目標，不是特性；用戶目標是實踐交互設計的前提和基石。希望本篇文章對做產(chǎn)品和想做產(chǎn)品的同學有所幫助。