對于簽到打卡大家很不陌生，下邊就來聊一聊簽到打卡的一些事兒

打卡：簡單與困難

看起來簡單，就是一個打卡，實際想做好還挺難的： 

簡單是因為見的多了，在各家主流互聯(lián)網(wǎng)平臺上，做為一個提升活躍的常用方式，大家都已不陌生； 

           對于產(chǎn)品設(shè)計來說，有很多成熟的套路可以借鑒； 

           對于用戶使用來說，認知成本很低（知道是什么），信任問題容易解決（敢于使用） 

困難是因為動機不明，為什么要去打卡？為什么要天天的去打卡？

分析：角色與維度

拆分一下需求，我們可以幾個方面去嘗試理解： 

1、用戶？他們是什么樣的一群人？ 

2、市場？其它公司都是怎么做的，有什么借鑒 

3、動機？為什么要做 

4、行為？他們會咱么做 

5、目標？他們要什么，我們要什么 

6、資源？我們有什么資源支撐 

1、用戶：畫像與業(yè)務

用戶？他們是什么樣的一群人？ 

           這個環(huán)節(jié)目前是比較粗的，只有金融整體用戶畫像，沒有深入到具體業(yè)務中 

           用研正在做這方面的專項調(diào)研，針對不同業(yè)務的人群做細分，比如理財、借貸、支付等...

/ 基本特征：依據(jù)用研的人群分析，我們的用戶群體主要集中省會一二線城市76.8%（大中城市），25-35的用戶占比68.4%（年輕群體）

/ 用戶人群：按用戶行為分類，A、經(jīng)濟理財型（38.5%），B、超前消費型（18.1%），C、全面忠實型（17.6%），D、常規(guī)消費型（25.8%）

/ 使用動機：按前三位排序，1、理財收益高（43%），2、購物支付方便 (20.8%)，3、任性付分期免息 (15.6%)

/ 功能選擇：按前三位排序，1、購買理財（61.2%），2、手機充值（41.3%），3、存錢到零錢寶（39.5%）

/ 平臺選擇：按前三位排序，1、支付安全性，2、理財高收益，3、品牌影響力

2、市場：形式與思路

市場？其它公司都是咱么做的，有什么借鑒 

會員打卡家家有，各家各有各的玩； 

形式上大同小異，各家的背后的思路卻是不同的，不同的定位與資源，會有不一樣的側(cè)重點； 

來看一下競品 

/ 易購，打卡->云鉆->購物折扣（電商、購物省錢） 

/ 支付寶，螞蟻森林->澆水->種樹->賺愛心（游戲、環(huán)保公益） 

           （用戶愉悅來自渴望的價值觀、人與自然環(huán)境的和諧相處，通過平臺實現(xiàn)的滿足感） 

/ JD金融，打卡->領(lǐng)券->理財折扣（金融、理財賺錢） 

/  錢寶，打卡->領(lǐng)收益（金融、理財賺錢） 

…..

當然，在其他常用應用中，也有打卡服務， 

例如，工具類，學英語背單詞；游戲類，王者農(nóng)藥

…..

其中錢寶打卡服務、與理財收益強關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)了用戶打卡習慣，大批投機死忠粉每天固定花5分鐘，在早晨與中午打卡； 

被采訪的同事中，有人已連續(xù)打卡200天，中間只斷了一天； 

前陣子登錄頁面老是登錄不上，還引發(fā)了很多人的擔憂；這么多的困難都不能阻擋用戶打卡的行為； 

….. 

有一種應用，英語背單詞，個人最高記錄也就10多天，為什么這么難堅持?    

解決辦法只有一個，要上癮 

市場-竟品分析-結(jié)論：

總結(jié)一下 

1、平臺屬性：不同的平臺屬性，用戶的活躍程度是不同的； 

設(shè)計驗證環(huán)節(jié)，用戶的活躍度指標與同類競品比較才有意義;

社交（微信、QQ） 

金融（支付寶） 

娛樂（優(yōu)酷、愛奇藝） 

工具（頭條、搜狗輸入法、地圖） 

購物（淘寶、JD）   

…..  

具體到界面設(shè)計上，內(nèi)容（花積分）吸引是要強化的；

3、動機：一次與多次

動機？為什么要做

具體到打卡這個任務，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)；

這個需求的關(guān)鍵？用戶為什么要天天跑來打卡呢？ 

笫一次打卡可能出于好奇、嘗鮮； 

笫一次我們可以通過流量導入、界面吸引用戶來完成 

笫二次、笫三次，更多的打卡行為如何保證呢？ 

顯然界面吸引是不夠的，需要一些更貼近用戶的內(nèi)容;

活躍度問題，隱含的是用戶持續(xù)性的行為與強烈的動機； 

動機：心理屬性

獵奇：新事物、好奇心

貪婪：愛占便宜 

虛榮：愛炫耀、成就導向

具體到界面設(shè)計上，首頁面的視覺吸引、已獲得積分，簽到反饋，是要去強化的；

4、行為：一次與多次

需求中提到的打卡服務 

打卡、簽到、做任務、抽獎等，只是活動形式，也可以理解為是用戶行為的載體； 

根據(jù)業(yè)務需要可以有不同的呈現(xiàn)方式； 

同時，打卡與做任務之間有所區(qū)別； 

打卡簽到是持續(xù)性的任務，今天打完卡，明天還可以來； 

做任務更偏向一次性的作務，做完高級實名，這個任務就沒有意義了；

具體到界面設(shè)計上，持續(xù)性的任務、每天都可以做的任務，是要去強化的；

5、目標：行為與任務

核心目標：變現(xiàn)（場景化利益）

次要目標：社交（成就導向）

1、看積分（展示直觀） 【基本需求】

2、賺積分（操作簡單、方式多樣）【期望需求】

3、花積分（場景豐富、快速變現(xiàn)）【期望需求】

總結(jié)

Hooked模型（上癮）

\   前提條件

    目標簡單：降低用戶認知與使用門檻

    規(guī)則明確：行為的引導更有效率

\ Trigger觸點   

\  Action 行為   

\  Variable Reward 獎勵   

     利益相關(guān)：一定要有利可圖，花時間要有回報； 

    及時反饋：用戶激勵一定要及時，強化反饋；

\  Investment  投入   

    投入成本：投入成本越高，越難做出其它選擇，更傾向于完成任務;

KANO模型（卡諾）   

\ 基本需求，當優(yōu)化此需求，用戶滿意度不會提升，當不提供此需求，用戶滿意度會大幅降低； 

\ 期望需求，當提供此需求，用戶滿意度會提升，當不提供此需求，用戶滿意度會降低；  

\ 興奮需求，用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會降低，但當提供此需求，用戶滿意度會有很大提升；

\ 無差異需求，無論提供或不提供此需求，用戶滿意度都不會有改變，用戶根本不在意； 

\ 反向需求，用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降