留住老用戶 發(fā)展新用戶的UI設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn) 用戶心理學(xué)
這是之前對(duì)非UI同事的一次分享,主要講了用戶體驗(yàn)和用戶,這是其中的一部分。是從書上看到的,頁(yè)游自己總結(jié)的,內(nèi)容比較基礎(chǔ),也比較通用,是現(xiàn)階段我對(duì)用戶體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)吧,可能幾年后又會(huì)有新的不一樣的認(rèn)識(shí)。
我們是UI設(shè)計(jì)師,還有有UX,UE,PM等,大家分工不同,側(cè)重的點(diǎn)不同。共通的目的都是提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。跳出UI的小圈圈,用整體觀去看待設(shè)計(jì)會(huì)有不一樣的收獲。會(huì)看到設(shè)計(jì)的價(jià)值,第一點(diǎn)是設(shè)計(jì)是為表現(xiàn)產(chǎn)品而服務(wù),受產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位影響。設(shè)計(jì)是輔助和增加好感的。其次要明白,所有的戰(zhàn)略和架構(gòu)不論多重要,都是需要在視覺(jué)層來(lái)展示給用戶的,也就是第一印象。沒(méi)有好的形象,和使用體驗(yàn),用戶如果有更好的選擇的時(shí)候肯定會(huì)迅速逃離。
體驗(yàn)是一個(gè)很主觀也很抽象的感受,因人不同。問(wèn)題是我們?cè)趺窗阎饔^的、抽象的具象化?就是去了解你的用戶,看看是否滿足了他們的需求。不要覺(jué)得自己可以代替用戶的想法,設(shè)計(jì)師再懂設(shè)計(jì)懂用戶心理學(xué)也不是真實(shí)的用戶,可能會(huì)接近用戶的想法,但還需要了解真正用戶的真實(shí)想法和需求。
用戶是誰(shuí)?
老板不是用戶。很多老板都會(huì)覺(jué)得自己就是用戶,這該怎么怎么樣設(shè)計(jì)。產(chǎn)品是老板負(fù)責(zé)你又能說(shuō)什么,說(shuō)老板不對(duì)有風(fēng)險(xiǎn),怎么辦?如果影響不大的體驗(yàn)問(wèn)題,就從了吧(畢竟有不同的解決方案);如果是影響比較大的體驗(yàn)問(wèn)題,首先去建議,用專業(yè)的理論和行業(yè)領(lǐng)頭羊的產(chǎn)品案例去建議吧。
真正的用戶應(yīng)該是經(jīng)常使用你的產(chǎn)品,功能服務(wù)的對(duì)象。最好是可以培養(yǎng)一批忠實(shí)用戶,關(guān)心產(chǎn)品并可以提出自己的建議。就像米粉對(duì)小米的貢獻(xiàn)是不可輕視的。
發(fā)現(xiàn)用戶,了解用戶使用習(xí)慣,多交流多溝通。推薦這本書,里面很多實(shí)際案例和用戶使用習(xí)慣。不僅可以提高自己做項(xiàng)目的理論支持,還可以用來(lái)說(shuō)服老板和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的小伙伴。說(shuō)服的理由是一切都是為了用戶體驗(yàn)!
了解用戶的目的是為了給產(chǎn)品帶來(lái)價(jià)值和利益。利益有時(shí)候不是直接付費(fèi),用戶粘性和用戶量帶來(lái)的利益,看QQ和微信就知道了。
工作中很多設(shè)計(jì)師劃上了楚河漢界,經(jīng)常說(shuō)這應(yīng)該是產(chǎn)品或者是交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該做的,吐槽有癮,上癮有害!
別人的懶惰和錯(cuò)誤我們沒(méi)法去改變,我們可以改變的是我們自己的思想,強(qiáng)化自己的知識(shí)面,用整體的價(jià)值感加上專業(yè)的思維去做設(shè)計(jì)。被動(dòng),就只能接受,主動(dòng),會(huì)有話語(yǔ)權(quán)!做好自己,沒(méi)有錯(cuò)的。
看很多論壇和分享,經(jīng)常有設(shè)計(jì)師問(wèn)到的問(wèn)題就:是怎么才能減少改稿?這個(gè)問(wèn)題有外界上層的原因,但更多的原因是來(lái)自設(shè)計(jì)師自身。我還沒(méi)聽(tīng)過(guò)那個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)大神說(shuō),TMD,又讓老子改稿!原因是什么?是自己還不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導(dǎo)不夠信任自己,產(chǎn)品經(jīng)歷不夠信任自己。當(dāng)人們知道你就是專家,做的考慮的很周全,作品表達(dá)目的又很明確,改稿肯定會(huì)減少。







































