20160301

最近和以前工作室的小伙伴聊天，恰好有一個在梳理他們產(chǎn)品在各端的一致性問題，貌似被搞得焦頭爛額。這種狀況之前自己也遇到過，結(jié)合這個現(xiàn)狀，從書上找出了一些相關(guān)的觀點來自己解釋一下。

書中原文：

 

事實上，一致性是一個有價值的人類特性，它幫助整個社會集體凝聚到了一起。但是，我們犯了一個嚴重的錯誤，我們混淆了“行為上的一致”和“思想上的一致”。

 

保持一致性有什么好處？如何才能真正保持一致性？一致性究竟是什么？從這三個問題邏輯展開自己的思考。

 

保持一致性有什么好處？

 

確實，我們總是時刻在強調(diào)產(chǎn)品的一致性，但是這思想和行為上的兩種一致性經(jīng)常被混淆，或者說，產(chǎn)品“調(diào)性”和產(chǎn)品“樣式”這兩個概念我們一直在混淆。各端產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品自身各頁面的樣式、交互操作、視覺呈現(xiàn)，都是需要所謂一致性的，這樣做是為了讓用戶用起來才會有感知：“恩，沒錯，這是我想要的，他應(yīng)該就是這個樣子?！保贿@樣做是為了讓產(chǎn)品、交互、視覺能夠在已有的框架下去有限制地進行創(chuàng)新，而不會偏離產(chǎn)品本身的樣式；這樣做是為了讓開發(fā)人員能夠耗費較少的人力去開發(fā)，節(jié)約碼代碼的成本。保持一致性減少資源的浪費，提升各部門間的工作效率，也能夠降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提升產(chǎn)品使用的流暢性。各種好處，可以說出來一大堆。在此也就描述這么多吧。

 

如何才能真正保持一致性？

 

回到了剛開始從書中引述的那句話，“行為上的一致”與“思想上的一致”。個人認為有些產(chǎn)品，尤其是架構(gòu)較深的產(chǎn)品，反而在產(chǎn)品樣式上的一致性做的有些“過分”了。產(chǎn)品新上線的功能，過著模塊，或者露出一個新的meta信息，每次一點點的創(chuàng)新，都需要一層一層地去和其他項目人員“撕”，這也是為什么有些設(shè)計師感到身心俱疲的一個原因，本來有“自認為”更好地設(shè)計方案，但是到了實際項目過程中才發(fā)現(xiàn)，想推動一件事情做起來是那么的費勁。因為一個改動可能就會涉及到很多項目或部門的利益，保持一致性，有時候是一種好的方法，有的時候卻的確是在創(chuàng)新上的一個絆腳石。當然，這絕不是貶低其他人，而是成型的產(chǎn)品已經(jīng)上線，已經(jīng)擁有了一定的用戶群體，較大的改動有時候是產(chǎn)品所不能承受的。其實，這樣的設(shè)計師也存在問題。設(shè)計從來都是不是完全的理想主義，而是在有限的條件下去最大限度的實現(xiàn)設(shè)計目標。因為外界因素妥協(xié)，不是隨便給出一個方案的理由。

似乎有些跑題了，還是回到一致性的問題上。其實，就像小說里的武功一樣，基礎(chǔ)的看招式，而真正地高手看的是內(nèi)力，無招勝有招，實際的設(shè)計也是如此。稍微理想主義一些，從思想一致性上來看，需要從產(chǎn)品本身的調(diào)性開始，提取產(chǎn)品想傳達給用戶的核心價值觀，然后僅僅圍繞價值觀展開設(shè)計。但是在實際的設(shè)計過程和展現(xiàn)中可以放開一些手法，從多個角度去詮釋產(chǎn)品的理念，當然，這也與每個公司、項目的實際相關(guān)。也只有一個公司中真正將設(shè)計部門作為重點，有自己的話語權(quán)時，才能夠較好的實現(xiàn)吧。另一方面，對于設(shè)計中的思想的提取，個人認為這涉及到符號學(xué)的一些相關(guān)內(nèi)容，就是相關(guān)因素的抽象提取，從樣式層面提升到到認知和思維層面，真正地一致性是保持思想上的一致性，或者給用戶的產(chǎn)品體驗和認知是一致的，而不需太拘泥于樣式的一致性。

 

一致性究竟是什么？

 

本來剛開始提出三個問題的時候，這個問題是放在首位的，但是隨著內(nèi)容的增加，感覺這部分內(nèi)容還是放在最后說更合適一些。一致性，從產(chǎn)品角度來看也顯然是可以分為兩個層次的。

低層次的是樣式上的一致性，包括：產(chǎn)品邏輯的一致性，小的需求改進與產(chǎn)品的核心思路是保持一致的，不破壞原有的產(chǎn)品邏輯和重點；交互的一致性，涉及到頁面的布局樣式、操作手勢、用戶已經(jīng)形成的某些交互習(xí)慣，如如一些滑屏或長按操作的可預(yù)期的結(jié)果等；視覺的一致性，設(shè)計到色彩選擇、UI布局、icon的設(shè)計等一些需要關(guān)注的視覺呈現(xiàn)效果。

高層次的一致性則涉及到產(chǎn)品的用戶認知和品牌構(gòu)建層面。產(chǎn)品自身的調(diào)性是什么，像給用戶傳達的特征信息是什么，所有的設(shè)計、運營、推廣都要圍繞著這個品牌展開；不同的部門負責的產(chǎn)品功能和領(lǐng)域不同，但是都要保持一致的目標；而在設(shè)計方面，需要提取出最能表現(xiàn)產(chǎn)品拍驅(qū)動力的設(shè)計要素并加以轉(zhuǎn)化和利用，這種設(shè)計要素不是固化的，而是需要靈活展現(xiàn)的，例如如果想讓用戶傳達一種提供專業(yè)資源的思想，那么對于細節(jié)、極致體驗可能就是其品牌調(diào)性，所以在產(chǎn)品邏輯上就可能需要放棄一些泛泛的需求，而是將每個用戶痛點需求解決到極致；交互上則需要根據(jù)產(chǎn)品不同的功能目標去實現(xiàn)，例如對于專業(yè)的調(diào)色產(chǎn)品，則顯然需要向Adobe看齊一樣；視覺上則需要保持在該產(chǎn)品領(lǐng)域下的目標用戶群體的認同感，除了需要“像素眼”去死扣每個細節(jié)以外，通過視覺去影響用戶的認知和體驗，也是值得推敲的。

 

以上觀點只是自己的一些感觸和想法，不涉及任何產(chǎn)品和個人。