2015.12.29

最近做的事情有點雜亂，主要還是以視頻拍攝和美化的需求為主，針對這方面其實能說的想法挺多的。但是，然并卵，還是換點新鮮的內容吧。這次主要想思考一下關于視頻直播的設計心得，可能更側重產(chǎn)品方面的，但是并無關系，不懂產(chǎn)品的設計師怎么能是一個好廚子。

關于直播，顯然用戶最先想到的就是電視嘛，一個大屏幕，一個LIVE的水印，然后就是慵懶的躺在沙發(fā)上靜靜地做個美男子就好了。沒錯，直播主要來自電視端的內容，但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，一些電視無法觸及到的版權或者其他內容，網(wǎng)絡適時填不上了，甚至做的更好。但是對于網(wǎng)絡直播，現(xiàn)在的分類還是挺雜亂的。就在落筆之前，直播給我的第一印象還是關于演唱會、衛(wèi)視節(jié)目、體育賽事的直播，但是從不同維度來看，網(wǎng)絡直播的內容可以覆蓋各個方面，簡單的總結可以看下表所示。

直播過程的體驗是很重要的，需要讓用戶的體驗在操作和觀看過程中行為一個閉環(huán)，達到完整的體驗效果，而不僅僅是在直播結束后便銷聲匿跡。

一．從內容來區(qū)分

專業(yè)的直播內容來源于專業(yè)的團隊和資金支持，同時需要不斷強化運營，如游戲直播或者秀場內容的網(wǎng)絡直播節(jié)目。但是從內容上來看，由于直播相比于點播內容，其時效性更強，話題性更好，因此在用戶互動的環(huán)節(jié)都會比普通的點播更為強化；并且，網(wǎng)絡主播直播則是加入了更多“人性”的因素，具有強烈的社交基因，需要實時的互動已達到用戶的觀看目的。

臨時直播，包括演唱會、重大事件、綜藝等直播。此時用戶對于當前的內容是一無所知的，因此內容是吸引用戶的主要核心；另一方面，在全屏觀看的前提下，為了避免用戶退出或停止觀看內容，彈幕是一種很好的用戶間互動方式，而不是與直播內容內容進行互動，因為此時直播里可能沒有一個明確的主持人。而在半屏播放時，臨時直播的內容與普通的PGC視頻內容在觀看時的設計差異化不大，主要滿足用戶在觀看過程中的體驗即可，互動內容在播放器下方的區(qū)域承載即可，如衛(wèi)視直播等。

游戲、體育、秀場直播。此類直播均有一名或多名主持人參與，因此用戶的互動除了用戶間互動外，與直播主持人的互動是主要的方式，包括體育節(jié)目中的直播帖子等。因此在互動中融入各種社交元素，交互方式會更加豐富，互動、點贊、道具等等，同時往往會涉及到抽獎或付費的操作，為用戶在直播中建立虛擬身份和等級，提升用戶黏度。

                                              

個人直播以社交互動為主，作為視頻社交的一種特有的方式，門檻較低，用戶黏度較小。由于直播會耗費大量的流量，所以長時間、高頻率的直播普遍是在室內等有wifi的環(huán)境下產(chǎn)生的，戶外的直播往往回歸了短視頻的樣式，片段化、品質沒有保證。結合當前的屌絲文化盛行，在個人直播中，美女直播的點擊量也是最高的，分分鐘就可以達到很高的在線用戶量，能夠讓播主的心理得到極大的滿足。在這里，視頻內容本地的吸引力較小，而是主要靠直播人的顏值來留住觀看者。由于沒有明確的主題或者話題，所以內容質量不是直播的重點；用戶的實時評價可以等到播主的回應，這也就已然能夠留住眾多用戶了，滿足屌絲與女神互動溝通的愿望。

    

二．從直播過程體驗來區(qū)分

UGC直播的用戶主要是來看臉的，所以無用戶忠誠度可言，同時播主由于不會產(chǎn)生物質效益，主要是通過興趣來參與其中的，對產(chǎn)品的使用忠誠度同樣不高。因此直播過程體驗，主要對臨時直播來分析的。

直播前：主要的體驗是首先吸引用戶目光。使用前提供預約操作，讓用戶明確即將看到的技能，調起用戶的欲望。但是當用戶退出當前頁面轉而瀏覽其他內容時，已經(jīng)預約的內容變回很快被隱藏掉，即時性的影響之后，很難產(chǎn)生持續(xù)性的體驗。因此在在這幾種需要保留預約結果的落地頁，讓用戶能后看到自己關注的內容，例如體育賽事等。但是為了完成前期的預約結果，直播的預約操作不是子啊同胡點擊結束后就結束了，而是在直播開始前需要適時推送直播即將開始的消息；同時用戶進入預約落地頁后，預約的結果此時對他們說額意義已然不大，這事需要把直播相關周邊消息、視頻適時做為聚合內容呈現(xiàn)出來，如購買電影票時，為上線的電影會推送各種周邊消息和預告等內容，以在潛移默化中留住用戶。

下圖是騰訊體育的直播預約，其中是在我的頁面給出預約的入口，點擊后進入預約直播的落地頁，露出主要的直播賽事信息。點擊list進入直播詳情頁。盡管當前的直播還未開始，但是詳情頁中的內容依舊是完整的，最主要的是相關視頻與直播信息，其次是周邊新聞和活動等內容，這樣用戶即便是在預約頁面，同樣會給應用帶來相當可觀的瀏覽量。

        

直播中：良好的觀看和互動體驗。用戶觀看直播時，其實還需要不斷的互動，95后習慣的彈幕便最常使用的方式。但是針對全屏而言，輸入操作的成本較高，而語音對于私密性的保護不好，用戶極少使用。這也是需要平衡的。

除了社交操作，由于直播的時長不限、版權問題等會出現(xiàn)各種不確定性的問題，因此視頻播控欄的樣式與點播樣式會有一定的變化。再次以樂視直播為例。

在直播過程中，用戶感知到的僅是當前的直播內容，但是后臺會區(qū)分多種邏輯主要包括：

       1.直播：僅支持直播，用戶只能點擊暫停操作，重新加載后自動回到最新的直播進度。播控欄中僅呈現(xiàn)當前的直播進度，無結束時間點顯示。

       2.直播中可回看：直播過程中可拖拽進度條返回之前的某一片段處開始播放，當讓也可回到最新直播頁面，因此需要呈現(xiàn)當前的會看進度和實時的直播進度。在此處一個提升體驗的細節(jié)就是增加用戶快速選擇進度的操作tips， 如下圖的樂視視頻直播截圖。用戶在直播中回看后，播控欄中能夠實時呈現(xiàn)兩種播放進度，即高亮的當前回看進度和實時的直播進度。但是對于習慣點播的用戶而言，對這種設計的認知我那個網(wǎng)是當前播放進度和已緩沖進度，所以為了強調直播的特性，在播控欄中始終會露出直播進度的tips，用戶點擊后可快速回到最新的直播進度。

                   

      3.回看：直播結束后可回看之前的內容，此時與點播操作和樣式一致。

直播后：話題圈子，為用戶提供互動場所，抓住長尾用戶量。為了吸引更多的用戶量和曝光量，需要給直播視頻一個話題聚合的落地頁面，給用戶一個活動區(qū)域去參與話題和活動。直播過程中的用戶主要圍繞視頻內容本身進行討論，也就是直播中用戶關注點是“話題”，但是直播結束后，用戶的關注點往往會轉移到“明星”或里面好玩的一個“事件”。以最顯著的綜藝節(jié)目“跑男”為例，在直播過程中，用戶的主要話題會是活動中的精彩鏡頭，但是在直播結束后，用戶則會主要圍繞某個明星或者某個事件（如鄭愷放屁）展開，也就是說用戶的話題點和關注點隨著直播的結束而轉移了，所以這個時候設置的話題落地頁中，明星和事件的話題往往能夠吸引更多用戶關注。因此弱項用戶更多地去參與話題互動，在直播后要創(chuàng)建能夠快速吸引用戶眼球的話題切入點，直接命中用戶的痛點需求，強化用戶的參與度。