在當(dāng)前階段，很多 AI 產(chǎn)品都在努力解決一個(gè)問題：“模型夠不夠強(qiáng)？”

但真正決定用戶能不能留下來的，往往是另一個(gè)問題：

“我敢不敢對它說話？”

現(xiàn)在有一種很常見的情況是，很多用戶第一次打開 AI 產(chǎn)品后，或多或少都有些不敢用。

這種現(xiàn)象的背后更多是用戶的心理門檻而非單純的技術(shù)門檻。

真實(shí)用戶的心理通?？赡苁窍旅娴膸追N情況：

于是就出現(xiàn)了一個(gè)在用戶初次體驗(yàn)AI產(chǎn)品時(shí)高頻發(fā)生的經(jīng)典場景：

用戶盯著輸入框10秒……20秒……然后關(guān)掉了頁面。（內(nèi)心OS：等后面有時(shí)間/有需要再研究下吧…）

一個(gè)簡簡單單的輸入框，就這樣變成了最強(qiáng)的勸退機(jī)制。

在設(shè)計(jì)層面，Prompt區(qū)域本質(zhì)不是表單組件，而是一個(gè)行為觸發(fā)器（Behavior Trigger）。

除了基本的輸入功能之外，它更需要解決的是三個(gè)心理問題：

要在初始界面的設(shè)計(jì)表達(dá)中體現(xiàn)足夠的容錯(cuò)感，讓用戶大膽表達(dá)：

在功能之外，它們傳遞的都是一種讓用戶更安心的態(tài)度：

你可以隨便說任何問題，也不用擔(dān)心描述的不好，只需要表達(dá)出來，我都會(huì)幫你理解。

在上述基礎(chǔ)上，還要設(shè)計(jì)良好的啟動(dòng)引導(dǎo)，方便用戶更低成本啟動(dòng)。好產(chǎn)品不會(huì)只給你空白輸入框 + 閃爍光標(biāo)，而是給你可直接點(diǎn)擊的思維起點(diǎn)：

除了正向流程的順暢外，我們還要考慮用戶對風(fēng)險(xiǎn)的感知，因?yàn)橛脩魰?huì)天然擔(dān)心三件事：

所以優(yōu)秀 Prompt 設(shè)計(jì)都會(huì)體現(xiàn)：

Prompt ≠ 輸入組件

Prompt = 行為引導(dǎo)系統(tǒng)

它至少包含 4 層結(jié)構(gòu)：

在AI技術(shù)能力之外，真正影響最初轉(zhuǎn)化的可能往往是這些體驗(yàn)細(xì)節(jié)：

輸入框上面寫了什么？

輸入框旁邊放了什么？

第一次交互發(fā)生了什么？

用戶不僅僅是因?yàn)椤爱a(chǎn)品智能”留下來，更多是因“敢于嘗試”而留下來。如果說模型能力決定了產(chǎn)品上限，那 Prompt界面決定了產(chǎn)品下限。因?yàn)橐粋€(gè)讓用戶敢開口的界面，本身就是產(chǎn)品競爭力。這也是為什么在AI產(chǎn)品中，UX設(shè)計(jì)不只是“樣式好不好看”、“鏈路是否順暢”，而是要真的讓用戶最快速的信任并使用起來。

-------

如果你也在做AI產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計(jì)，或?qū)I產(chǎn)品體驗(yàn)感興趣，歡迎交流討論~