作為UX設(shè)計(jì)師的這一年
一位咖喱國(guó)程序猿轉(zhuǎn)UX設(shè)計(jì)師的心得體會(huì)，有幾個(gè)地方說(shuō)的不錯(cuò)，推薦。
作為UX設(shè)計(jì)師的這一年
我（原文作者）在印度加爾各答的 Cognizant Technology Solutions 公司從事UX設(shè)計(jì)師工作，最近剛好滿一年。在此之前，在BIT Mesra(印度地名)的 Information Technology stream 公司從事了一年工程師工作。我想分享自己的一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助那些對(duì)這個(gè)職業(yè)領(lǐng)域心存疑慮的新手。
回想一年前，當(dāng)我面臨一個(gè)將UX設(shè)計(jì)作為新工作領(lǐng)域的選擇機(jī)會(huì)時(shí)，真的很困惑，因?yàn)槲乙恢弊龅氖且恍┫窬幋a或組網(wǎng)這樣的技術(shù)活。在深入研究和咨詢一些有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士之后，我被說(shuō)服選擇了UX。
我在這一年里學(xué)習(xí)了很多東西，現(xiàn)在可以說(shuō)，我的世界觀都發(fā)生了變化，我不再用以前的方式來(lái)看待事物。下面有一些重要的問(wèn)題及其解答。
【什么是 UX 設(shè)計(jì)？】
UX 代表“用戶體驗(yàn)（User Experience）”及UX設(shè)計(jì)帶來(lái)的整體體驗(yàn)提升。
為了更好的理解它，讓我先來(lái)問(wèn)你幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題（譯注：這幾個(gè)問(wèn)題很有代表性，直擊用戶痛點(diǎn)）：
- 當(dāng)你在一個(gè)旅游門戶網(wǎng)站上訂購(gòu)機(jī)票，上面顯示的一長(zhǎng)串表單在問(wèn)一些毫不相關(guān)的信息，此時(shí)你感受如何？
- 當(dāng)你在一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)買一雙鞋，但鞋子的產(chǎn)品細(xì)節(jié)信息卻沒(méi)有清晰的列明，此時(shí)你的感受如何？
- 當(dāng)你想在大學(xué)的網(wǎng)站上搜索一門課程的詳細(xì)信息，去發(fā)現(xiàn)怎么也找不到，此時(shí)你的感受如何？
因此，基本上UX設(shè)計(jì)師的任務(wù)就是需要設(shè)身處地的為用戶著想，僅僅做到可用是不夠的，還要讓用戶樂(lè)于使用。
UX設(shè)計(jì)的生命周期包括：
- 用戶研究（User Research）
- 用戶（利益相關(guān)人）訪談（Stakeholder Interviews）
- 競(jìng)品分析（Competitive Analysis）
- 用戶畫像（Personas）
- 信息架構(gòu)（Information Architecture）
- 線框圖（Wire Framing）
- 原型（Prototyping）
- 可用性測(cè)試（Usability Testing）
【我是搞技術(shù)出身的，可以加入從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎?】
這正是當(dāng)初進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之前我問(wèn)自己的問(wèn)題，關(guān)于為什么UX 比其他技術(shù)領(lǐng)域更佳，今天我可以給出充分的理由：
- 你有機(jī)會(huì)為每一個(gè)新項(xiàng)目應(yīng)用一些新的創(chuàng)新的創(chuàng)意。
- 你可以自由的構(gòu)思不同的方法，并去執(zhí)行實(shí)現(xiàn)這些思路。
- 你必須跨越用戶、業(yè)務(wù)和技術(shù)三者的關(guān)系之間開(kāi)展工作。所以，你的技術(shù)技能不會(huì)荒廢。
【我需要善于設(shè)計(jì)/繪畫才能成為好的UX設(shè)計(jì)師嗎？】
坦白說(shuō)，一年前我甚至連一只鳥都不會(huì)畫，但這其實(shí)永遠(yuǎn)都不是一個(gè)障礙。如果你能夠理解清楚用戶的問(wèn)題，能創(chuàng)造一些想法去解決這些問(wèn)題，并且能呈現(xiàn)出這些想法，那就沒(méi)人能夠阻止你在這個(gè)領(lǐng)域中獲得成功。 只要你有創(chuàng)造性思維，遲早都會(huì)學(xué)會(huì)這些技能。（譯注：這一段個(gè)人認(rèn)為說(shuō)得非常好，也是決定把此文翻譯出來(lái)的原因）
【我作為一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角色將是什么？】
一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的任務(wù)包括：
- 通過(guò)主導(dǎo)用戶和利益相關(guān)者的訪談來(lái)進(jìn)行研究；
- 通過(guò)競(jìng)品分析了解市場(chǎng)趨勢(shì)；
- 構(gòu)建網(wǎng)站或應(yīng)用的信息架構(gòu)；
- 建立用戶畫像來(lái)理解用戶的預(yù)期和痛點(diǎn)；
- 創(chuàng)建線框圖和原型圖來(lái)展示功能特性、導(dǎo)航流程和交互形式；
- 最后的但是同樣重要的一點(diǎn)：展現(xiàn)你的工作并捍衛(wèi)你的設(shè)計(jì)。
記住，“設(shè)計(jì)中沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)”。
