Oringin OS為什么要做原子通知？

為何_whyhe

上海/UX設(shè)計師/4年前/1252瀏覽

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為何_whyhe

這次設(shè)計是費(fèi)力不討好還是一次變革？

引言

不知道大家看了前兩天剛結(jié)束的vivo操作系統(tǒng)OriginOS Ocean的發(fā)布會沒，里面提到一個挺有意思的設(shè)計叫一個原子通知，這個原子通知不僅可以將信息呈現(xiàn)在桌面的卡片，甚至將這個能力集成進(jìn)了系統(tǒng)，可以把驗(yàn)證碼、滴滴司機(jī)車牌號、下載進(jìn)度等信息呈現(xiàn)在狀態(tài)欄中。

在目前已經(jīng)非常穩(wěn)定的通知體系下，為什么vivo還要設(shè)計這樣一個原子通知，它能解決什么樣的問題。在回答這些問題之前，我們不放先回頭看下通知的發(fā)展過程以及它在目前存在的問題。

風(fēng)起iOS

通知的本質(zhì)是信息的傳遞，這種方式可以讓用戶在不進(jìn)入APP的同時獲取到關(guān)心的內(nèi)容。

作為移動設(shè)備的先驅(qū)者，在iPhone發(fā)布后很長一段時間內(nèi)，蘋果都是通過對話框的方式將信息傳遞給用戶，且必須點(diǎn)擊按鈕才會消失。但這種傳遞通知的方式太過于直接，導(dǎo)致經(jīng)常會中斷用戶正在處理的事務(wù)，就好比你正在專心工作突然有人拍你的肩膀，十分地影響工作心流。

于是在iOS 5 蘋果廢棄了原先對話框的方式，而是在屏幕頂端顯示一條提醒通知消息（橫幅通知），且在數(shù)秒之后自動消失，被收集存放在通知中心里。既保留了信息傳遞的及時性，又不妨礙用戶繼續(xù)正在進(jìn)行的操作。同時如果iOS設(shè)備處于鎖定狀態(tài)時，新通知會出現(xiàn)在鎖屏界面上（鎖屏通知），補(bǔ)全了傳遞消息的場景。

如果說之前的通知形式是粗魯?shù)貙⑿畔⒂踩o用戶，這一次的迭代則將通知這一傳遞信息的方式顯得更為人性化，并建立起了以橫幅通知、鎖屏通知和通知中心為核心的通知體系，橫幅通知+鎖屏通知保障用戶在設(shè)備使用中和鎖屏都能及時接收到消息，通知中心收納未讀通知以便用戶有空時進(jìn)行查閱。從現(xiàn)在來看這是具有革命性意義的設(shè)計改革，目前基本上所有手機(jī)廠商都跟進(jìn)了這一通知體系。

劣幣祛除良幣

隨著近些年來移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，三方APP的接入越來越多，通知的數(shù)量井噴式地增長。有些廠商開始利用通知的特點(diǎn)去吸引用戶的注意力，推銷各種營銷廣告，通知成為了廠商們賺錢的一種渠道。而這違背了通知的本意，即向用戶傳遞有價值的信息。用戶逐漸失去耐心，通知中心也開始失去原本的作用，成了垃圾集中站。大家進(jìn)入通知中心后唯一做的事情可能就是一鍵清除所有通知，因?yàn)槲覀円呀?jīng)不愿在一堆營銷通知里面去找到為數(shù)不多的幾條有用的通知了。

而這就是vivo為什么要設(shè)計原子通知的原因，vivo是想讓重要通知變得更重要，既然重要通知、普通通知和營銷通知混在一起。那不妨提高重要信息的優(yōu)先級來將其從通知中心里解放出來，將其放到桌面卡片、狀態(tài)欄去顯示，這樣用戶就不會煩惱去通知中心去尋找了。

其實(shí)蘋果自己也意識到了這個問題。2018年iOS 12發(fā)布，推出了通知分組，一改原先通知中心單純時間線的呈現(xiàn)方式，將通知以APP為單位分組，通知呈現(xiàn)更有條理，用戶處理起來更方便；去年ios 15則新增了通知摘要和專注模式，通知摘要允許用戶在固定的幾個時間點(diǎn)以摘要的形式集中查看通知。專注模式則提供給用戶根據(jù)場景不受過多通知干擾的環(huán)境。以此看來，蘋果并沒有新增新的陣地，還是希望能夠改善通知中心本身的顯示方式和呈現(xiàn)時間來盡可能地幫助用戶減少無價值通知的干擾。

屠龍者終成惡龍

如果把無價值通知比作惡龍，重要通知比作被挾持的公主。我們能看到蘋果和Vivo兩種截然不同的解決思路。Vivo是直接帶著公主逃離，不與惡龍搏斗，去其他的地方建立新的王國。而建立新的王國是具有極大的風(fēng)險和不確定性的。

1、學(xué)習(xí)成本高

這一舉措讓原有簡單的通知體系變得冗雜了不說，而且這些都需要用戶自己去設(shè)置，用戶的學(xué)習(xí)成本高了不是一點(diǎn)半點(diǎn)。

2、重要通知誰來定義

Vivo只能是識別到那些大眾均認(rèn)可的重要通知，驗(yàn)證碼、下載、航班高鐵、打車、快遞，而用戶自身認(rèn)為重要的通知其實(shí)還是深陷泥潭；

3、開發(fā)商的適配問題

要么這個能力不對開發(fā)商開發(fā)，只攥在Vivo自己手上，那適配的難度就會很高，永遠(yuǎn)可能滿足不了第二個要求；要么對開發(fā)者開放，那極有可能就會變成第二個通知中心；

4、極小的展示空間

這注定了其信息量的局限性，導(dǎo)致這種方式不能適用于絕大多數(shù)通知，比如微信有人給你發(fā)了一個短信，可能只能顯示一個頭像。具體還得去APP看，然而這就失去了通知的價值，通知不應(yīng)該成為引導(dǎo)用戶進(jìn)入APP的原因。

5、通知的沖突處理

目前來看，Vivo開放的通知類型包含快遞、航班高鐵、打車、下載進(jìn)度、天氣、游戲復(fù)活、驗(yàn)證碼等等，但輸出口只有一個，當(dāng)多個通知在一起出現(xiàn)，用戶來不及看，還是得去通知中心去看；

6、原子通知的定位

它到底是原來通知體系的一種補(bǔ)充，還是一種全新的通知系統(tǒng)；它跟原來的通知系統(tǒng)的關(guān)系是怎樣的，如果不去正視這個問題，可能同時出現(xiàn)橫幅通知、狀態(tài)欄通知和桌面卡片三種信息通知出現(xiàn)，這就又給用戶帶來了新的干擾。

再來看看蘋果，蘋果的選擇是與惡龍正面搏斗，但是就算殺掉這一條，但其實(shí)也是治標(biāo)不治本，只要不補(bǔ)上惡龍來源的窟窿，攻擊就永遠(yuǎn)不會停止。

風(fēng)雨欲來

其實(shí)以上各大廠商目前去解決的僅僅是單設(shè)備不同通知干擾的問題，還有一個更為嚴(yán)峻的干擾類型也在漸漸露出水面，即信息的分發(fā)沖突。

1、多APP同通知干擾

相信大家都遇到過買了一個快遞，當(dāng)快遞送到時，同一時間會收到短信、菜鳥、微信三個應(yīng)用的通知消息，其實(shí)它們闡述的都是收到了快遞這一條消息。通知的價值體現(xiàn)在用戶第一次看到消息的時候，當(dāng)看完了之后，其他相同的消息對用戶來說反而會成為干擾。

當(dāng)然同樣的情形還會出現(xiàn)在出行、天氣等場景，目前很多頭部應(yīng)用自己的主賽道已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸期，為了繼續(xù)尋求增長，只能拓展其他賽道，即從單一服務(wù)應(yīng)用發(fā)展成為生態(tài)服務(wù)應(yīng)用，微信、美團(tuán)、支付寶都有這樣的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)交叉越來越多，每個應(yīng)用都爭先恐后去體現(xiàn)自己的價值，但是相互之間事先又不通氣，才導(dǎo)致了這個局面。

2、多設(shè)備同通知干擾

手機(jī)不再是唯一的智能終端，越來越多的設(shè)備開始具有推送通知的能力，像Pad、大屏、手表、車，甚至沒有屏幕的耳機(jī)都開始具備播報的通知的能力。同樣的，通知的價值僅呈現(xiàn)在第一次，如何根據(jù)各個設(shè)備的特點(diǎn)，在合適的時機(jī)推送給用戶也是一大挑戰(zhàn)。