產(chǎn)品體驗日記01
這是自己第一次嘗試總結(jié)產(chǎn)品體驗日記,觀點僅代表自己主觀的理解。大家多多指教!
通過體驗不同類型的產(chǎn)品,鍛煉自己的思考能力、語言組織能力,以及歸納總結(jié)能力。
通過不斷的觀察、體驗并進(jìn)行總結(jié),讓自己在設(shè)計時有更多的想法和創(chuàng)意。好記性不如爛筆頭,畢竟集思廣益,參考并融合他家之長用于自身工作中,這樣就能在一定程度上解決沒有想法的困境。
給自己定下一個小目標(biāo),首先體驗完成手機(jī)列表里所有的app,本次是從自己的應(yīng)用中抽出3個進(jìn)行用戶體驗。
01小紅書
Part1
設(shè)計點:手機(jī)號一鍵登錄
設(shè)計思考:現(xiàn)在很多app都可以一鍵登錄。一鍵登錄的好處在于優(yōu)化用戶體驗,用戶只需點擊一下,不需要輸入密碼和驗證碼,2秒完成注冊/登錄。 降低注冊/登錄門檻、從而減少流失率、提高轉(zhuǎn)化率和留存率。

Part2
設(shè)計點:選擇年齡時初始定位在20歲
設(shè)計思考:在體驗小紅書時從進(jìn)入時就可以感覺到一些小細(xì)節(jié)點,體驗很舒服。在初始選擇年齡時定位在20歲,這也是基于產(chǎn)品的用戶定位。小紅書的用戶定位是年輕人群,選擇一個居中的年齡端能讓用戶更快速的選擇。

Part3
設(shè)計點:設(shè)置通知提醒
設(shè)計思考:app在ios中設(shè)置通知的彈窗是使用自帶彈窗,但小紅書在自帶彈窗中加入了自己的一個小動效,不但做出了差異化,還給用戶一個明確的指向性,可以大大提升用戶開啟通知的操作率。

Part4
設(shè)計點:個人中心頁-提示彈窗樣式
設(shè)計思考:引導(dǎo)用戶去發(fā)布第一篇筆記,可選擇圖片進(jìn)行添加,對圖片進(jìn)行編輯選擇,可添加打卡坐標(biāo)等功能。功能的熟悉:還可一鍵生成動態(tài)筆記, 添加音樂背景、選擇風(fēng)格等功能。讓用戶可以快速熟悉app,建立用戶信賴感。

Part5
設(shè)計點:編輯資料頁-測試膚質(zhì)
設(shè)計思考:在編輯資料頁面的更多信息中可以進(jìn)行膚質(zhì)測試,包括填寫信息和上傳照片的流程,內(nèi)容是僅自己可見。我認(rèn)為這個功能的存在也是基于用戶定位,小紅書的用戶群體女生占比較高,這個功能版塊應(yīng)該會受女生用戶的歡迎,從小的功能上提高用戶粘性,增強(qiáng)用戶體驗。感興趣的朋友可以去測試下。

Part6
設(shè)計點:截圖自帶品牌水印
設(shè)計思考:在小紅書中的截圖都會在手機(jī)狀態(tài)欄出現(xiàn)一個小紅書的LOGO水印,這一點給我一個小驚喜,既增加了品牌屬性又達(dá)到了品牌宣傳的作用。在導(dǎo)航欄的位置不會給用戶需要的信息造成視覺障礙,不會讓用戶厭惡又達(dá)到了宣傳目的,這個功能模塊做出了一些差異化,可以學(xué)習(xí)借鑒。

02.美團(tuán)外賣
Part1
設(shè)計點:優(yōu)惠券彈窗-刺激消費,拉動銷量
設(shè)計思考:發(fā)放優(yōu)惠券是營銷運營活動中的基本形式,最終目的還是為了刺激消費、拉動銷量,我們每天都會充斥著來自美團(tuán),淘寶等企業(yè)的優(yōu)惠券,有合適的優(yōu)惠券,我們也會使用消費,還有部分消費者已是無優(yōu)惠券不消費的情況。
所以在運營推廣中,優(yōu)惠券的實際使用率是最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。在這基礎(chǔ)上商品的目標(biāo)用戶和收到優(yōu)惠券的消費者應(yīng)該高度一直才能達(dá)到目的。美團(tuán)在這點上就做的很好,我在體驗中發(fā)現(xiàn)在優(yōu)惠券彈窗中的商家是根據(jù)我平時使用的大數(shù)據(jù)在改變的,一般在推薦的幾家中有我經(jīng)常點餐的,有我之前有正在瀏覽過的。加上優(yōu)惠券上的利益刺激我是很容易被吸引進(jìn)去的啊哈哈。

Part2
設(shè)計點:首頁-滑動中購物車圖標(biāo)的小交互
設(shè)計思考:當(dāng)我們在首頁選擇外賣,我注意到當(dāng)我們?nèi)セ瑒悠聊粸g覽時,在屏幕右下方的廣告懸浮框和購物車圖標(biāo)會向右滑隱藏一半。這個交互方式很有意思,在我們?yōu)g覽時既不會影響我們的體驗(遮擋信息)又讓我們可以注意到這個一出一進(jìn)的小玩意。

Part3
設(shè)計點:搜索框-提示性文案點明優(yōu)惠利益點
設(shè)計思考:優(yōu)點是在首頁的搜索框中,提示文案直接點名優(yōu)惠利益點,刺激用戶搜索提高下單率,同時也會是廣告位創(chuàng)造收益;但是這里有個缺點是這兒只是個提示性文案或者是個單純的廣告語,用戶不能直接不輸入搜索,即使是想去找這家店也需要再去輸入找到,這點就沒有達(dá)到減少用戶操作路徑的效果。相比隔壁餓了么就把這塊做的很好,用戶可以直接搜索默認(rèn)提示狀態(tài),個人認(rèn)為這點是需要考慮的。當(dāng)然如果是因為有其他設(shè)計思考除外。

Part4
設(shè)計點:購物車-優(yōu)惠金額和付款金額的字重字號差異
設(shè)計思考:在美團(tuán)外賣購物車頁面的展示中,付款金額的字號比優(yōu)惠金額的字號大,但是優(yōu)惠金額比付款金額的字重高;我認(rèn)為在兩個金額的層級對比中,優(yōu)惠金額是比付款金額突出;我作為用戶有時候關(guān)注優(yōu)惠的金額比我要支付多少還要關(guān)注,這點的設(shè)計是抓住用戶的心理,這點細(xì)節(jié)可以借鑒學(xué)習(xí)。

Part5
設(shè)計點:訂單頁面-統(tǒng)計最近常買的數(shù)據(jù);打烊的店推薦相似
設(shè)計思考:1.在訂單頁面的第一版塊內(nèi)容就是最近常買的統(tǒng)計數(shù)據(jù),這一塊內(nèi)容對于愛糾結(jié)和不想在點餐上浪費時間的用戶真是太友好了這一點的好處就是減少用戶操作時間,讓用戶更快的達(dá)到目的,提升用戶體驗。
2. 當(dāng)在深夜想搞點夜宵77的時候,不巧平時喜歡的店鋪恰好打烊了,吃不到了!但是,這時從底部彈出該時間段仍然營業(yè)的相似好店,來滿足選擇,緩解失望情緒,就很nice。想用戶而想,快速達(dá)到用戶目的。

Part6
設(shè)計點:開通會員頁面-用戶挽留彈窗
設(shè)計思考:前提:留住用戶更多依靠產(chǎn)品內(nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力。挽留彈窗只是防止用戶流失、促進(jìn)商品與內(nèi)容轉(zhuǎn)化的最后一道‘防線’,起到‘阻流’作用。
在美團(tuán)外賣用戶開通或續(xù)費會員時,當(dāng)用戶到達(dá)付款界面后退出時,會出現(xiàn)一個彈窗來挽留用戶。在這里美團(tuán)外賣是用利益引誘與強(qiáng)調(diào)的手段來完成;通過強(qiáng)調(diào)福利的發(fā)放、商品的優(yōu)惠等利益刺激,吸引用戶繼續(xù)完成對商品的消費,以此降低會員轉(zhuǎn)化的流失。挽留彈窗還有一個作用就是降低用戶誤操作的可能性。
當(dāng)然很多app都會使用到挽留彈窗來提高轉(zhuǎn)化率,用戶挽留彈窗可以通過不同的形式,不同內(nèi)容來呈現(xiàn),不過最后的結(jié)果都是要達(dá)到某一個目的,所以還需要深入學(xué)習(xí)研究。

Part7
設(shè)計點:信息頁面一鍵全部已讀信息
設(shè)計思考:身為強(qiáng)迫癥患者看到信息就要點進(jìn)去消除,但是碰到很多條信息的時候確實會很煩躁;美團(tuán)外賣的全部已讀給用戶提供了快捷的操作,而且會有彈窗的提示,給不同人群提供了方案,讓用戶自己有選擇權(quán)。

02.嗶哩嗶哩
Part1
設(shè)計點:首頁-推薦-提示用戶上次觀看的位置
設(shè)計思考:在推薦頁面當(dāng)你當(dāng)你下拉刷新后,嗶哩嗶哩會為用戶更新5排的視頻,并且在下方有說明上次觀看的位置。用戶瀏覽完后,再次點擊又會出現(xiàn)5排,一直刷新一直有。我認(rèn)為設(shè)計上的考慮是提示是為了不讓用戶刷到重復(fù)的內(nèi)容,畢竟嗶哩嗶哩的定位是短視頻網(wǎng)站,需要給用戶提供新鮮感;每次刷新5排,可以為用戶提供沉浸式體驗。

Part2
設(shè)計點:視頻詳情頁面-視頻播放震動
設(shè)計思考:有次刷到一個震動視頻,把我的手震麻了,看了下原來是嗶哩嗶哩的視頻震動效果,目前是ios有這個功能,進(jìn)入視頻后有提示可以關(guān)閉震動的按鈕,同時在設(shè)置里面也可以設(shè)置;視頻震動也取決于up主上傳的視頻屬性。一個很有趣的小功能,大家可以去設(shè)置下。特別是帶感的視頻配合震動比較有感覺嘿嘿。

Part3
設(shè)計點:個人中心-隨機(jī)更換頭像
設(shè)計思考:在個人中心中進(jìn)行更換頭像操作時,嗶哩嗶哩為用戶提供了更換隨機(jī)頭像的選擇;從設(shè)計上考慮減少了用戶操作路徑,讓一些換頭像比較頻繁的用戶更加的方便,提供的頭像也是很符合用戶人群。有時候用戶體驗就在一個小細(xì)節(jié)上就可以讓用戶感受到應(yīng)用的用心。

Part4
設(shè)計點:會員購-金剛區(qū)折疊
設(shè)計思考:在會員購的頁面當(dāng)我們滑動頁面去瀏覽時,頁面金剛區(qū)的icon就會與搜索框就會折疊起來在上部導(dǎo)航欄顯示,右邊還有回頂部的Icon選項;讓用戶不管瀏覽到那里,都可以選擇去搜索或者去進(jìn)入金剛區(qū)的一些功能;快速回頂部則是提升用戶的操作效率。這一交互方式是用戶體驗較佳的方式。

Part5
設(shè)計點:取消關(guān)注時的選擇
設(shè)計思考:在視頻頁面關(guān)注up主后,再次點擊時會有底部彈窗出現(xiàn);有分組,加入特別關(guān)注,取消關(guān)注等內(nèi)容。我認(rèn)為彈窗的出現(xiàn)一是可以避免用戶的誤操作, 起到提示作用,二是讓用戶有選擇主動權(quán),可以進(jìn)行不同的操作。我認(rèn)為從app的角度而言,在取消關(guān)注操作給用戶增加一些操作路徑也是為整體流量的一些考慮。

























