文章目錄

上篇目錄：項目背景、產(chǎn)品現(xiàn)狀、改版挑戰(zhàn)和機遇、用戶調(diào)研、用戶體驗地圖；

本篇目錄：競品調(diào)研、改版方向、設(shè)計目標(biāo)、風(fēng)格定義、視覺界面分析、復(fù)盤沉淀；

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競品調(diào)研

分析目的

目前幾何民宿產(chǎn)品并不成熟，首先我希望能對產(chǎn)品的需求有更好的把握、對市場形勢有更加清晰的認知；通過分析查看競品在核心環(huán)節(jié)中是怎樣做的，從中制定符合我們產(chǎn)品定位的呈現(xiàn)方式...

確定競品

直接競品：途家民宿、木鳥民宿

間接競品：愛彼迎、美團民宿

隱藏競品：飛豬-民宿、馬蜂窩-民宿

競品分析維度

架構(gòu)層

功能架構(gòu)分析、結(jié)論、找房-下單瀏覽模式對比、結(jié)論

框架層

頁面布局分析、交互行為分析、結(jié)論

 

分析內(nèi)容

1、 從整體架構(gòu)來看，途家底部標(biāo)簽導(dǎo)航除去主要的首頁、發(fā)現(xiàn)以及個人中心外，選擇將收藏和消息模塊提出放置在了主要功能入口。

2、 首先收藏功能在民宿類系統(tǒng)中操作是較為頻繁的，而且提供的可收藏欄目越多，對應(yīng)操作的需求便越大，與放在個人中心相比將其放置在主導(dǎo)航，可有效縮短用戶操作路徑，提高用戶使用效率。

3、 途家在收藏的房源頁面中加入了選定房源進行對比的功能，方便用戶同時比對兩個心儀房源，幫助用戶在選擇困難時進行判定。

4、 在發(fā)現(xiàn)模塊中，提供篩選地點、切換類型的功能，方便用戶根據(jù)需要進行查找，避免了盲目瀏覽，如若沒有篩選條件，用戶所查看的和自身想要的并不相符，可能就會逐漸流失。

5、 將消息模塊直接提出，此方式對于用戶來說除了基于預(yù)定需要溝通的情況外，主要級別或許并不高；但對于業(yè)務(wù)來說，平臺希望用戶能高效獲取平臺推送的活動，以及希望通過方便用戶交流從而促進交易的產(chǎn)生。

6、 制定積分商城活動，使用戶關(guān)注自身積分，增強下單意愿，提升用戶留存。

1、 木鳥標(biāo)簽導(dǎo)航主要分為推薦、發(fā)現(xiàn)、訂單、消息、我的。從大模塊來看木鳥選擇將訂單模塊提出放置，考慮點可能是由于入住時需要深層進入訂單詳情頁才能進行相關(guān)消費的操作，但這種解決方式并不友好，針對單一用戶來說消費頻率其實并不頻繁，而將其放置在主模塊，會削弱用戶對其他模塊的關(guān)注。在幾何中我們可以考慮采用其他方式針對此問題進行優(yōu)化。

2、 將猜你喜歡欄目放置在發(fā)現(xiàn)中，實際上并不合適。發(fā)現(xiàn)是屬于用戶主觀進行瀏覽尋找，而猜你喜歡是平臺推送用戶接受的行為，模塊與導(dǎo)航定位不符。在幾何中我們同樣需要注意內(nèi)容與模塊所表明的信息是否一致。

3、 平臺上有能夠瀏覽他人體驗文章的地方，但卻找不到相應(yīng)的發(fā)布入口。對于用戶來說，當(dāng)我有好的體驗想要分享時，在這個平臺上是行不通的，那平臺很可能就會流失這一部分用戶。（或許是下單后才可以發(fā)布，但這樣用戶在下單需求以外便不大會打開這款A(yù)PP。）幾何如果考慮要做這一功能，就需要注意將相關(guān)入口給到用戶。

4、 在我的欄目中，平臺提供了簽到和求租功能。簽到后用戶會獲得積分獎勵，可在平臺進行使用；用戶找不到心儀房源時可以發(fā)布求租信息，等待房東回應(yīng)。

1、 愛彼迎導(dǎo)航主要分為搜索、收藏、故事、收件箱、我的。其中搜索、故事、我的模塊與其他平臺相比內(nèi)容豐富。收藏提供房源收藏以及體驗收藏，內(nèi)容雖不多但結(jié)構(gòu)清晰。

2、 與途家一樣，平臺將主要的民宿標(biāo)簽提出放置，用戶可點擊后快速查看該標(biāo)簽下房源。

3、 愛彼迎故事模塊較為豐富，提供多種類型，除了民宿外，還有美食、景點、藝術(shù)等內(nèi)容，從不同的出發(fā)點來刺激吸引用戶進行消費。

4、 在我的行程工具中，提供了旅程模塊，以更加精致的方式為用戶記錄；還提供了安全中心、鄰里調(diào)解等模塊，從用戶可能會發(fā)生的各種情況為出發(fā)點，在平臺上提供解決入口。

1、 美團整體架構(gòu)為首頁、收藏、發(fā)現(xiàn)、消息、我。與另外幾個相比，美團在首頁上除了便捷標(biāo)簽入口外還加入了活動版塊入口，優(yōu)先級較高，通過活動吸引用戶。

2、 美團僅提供了房源收藏，文章內(nèi)容等并不支持，在該模塊下還附加了瀏覽足跡功能，用戶可在此找到瀏覽過的房源。

3、 發(fā)現(xiàn)模塊下的精選推薦，每個攻略內(nèi)容都會附帶對應(yīng)民宿，意在通過內(nèi)容吸引到用戶后，用戶可直接在此進入民宿詳情。

結(jié)合幾何民宿得出以下結(jié)論：

1、 首先收藏功能在民宿類系統(tǒng)中操作是較為頻繁的，而且提供的可收藏欄目越多，對應(yīng)操作的需求便越大，與放在個人中心相比將其放置在主導(dǎo)航，可有效縮短用戶操作路徑，提高用戶使用效率。

2、 可收藏欄目可以進行豐富，不僅限于房源，也可收藏故事、商品等內(nèi)容。

3、 收藏房源欄目下可以加入對比的功能，方便用戶同時比對兩個心儀房源，幫助用戶在選擇困難時進行判定。

4、 在發(fā)現(xiàn)頁面中可以提供篩選功能，方便用戶根據(jù)需要進行查找，避免了盲目瀏覽，如若沒有篩選條件，用戶所查看的和自身想要的并不相符，可能就會逐漸流失。

5、 目前在平臺沒有發(fā)現(xiàn)消息入口，可考慮在個人中心加入消息模塊。

6、 由于入住時需要深層進入訂單詳情頁才能進行相關(guān)消費的操作，在幾何中我們可以考慮采用一鍵保存到相冊等操作。

7、 可以考慮增加旅程模塊，以更加精致的方式為用戶記錄。

8、 附加瀏覽足跡功能，用戶可在此找到瀏覽過的房源。

9、 進入幾何后無法明確找到統(tǒng)一搜索入口，建議明確功能點。

10、 幾何首頁上主要為房源、套餐型房源、體驗、市集這幾點。因此我們可以根據(jù)重要程度進行排列。體驗和市集與發(fā)現(xiàn)以及美好市集主欄目重疊，故在首頁上可根據(jù)情況選擇是否放置。

11、 金剛區(qū)內(nèi)容必要性不強，新宿首發(fā)實際是與發(fā)現(xiàn)重復(fù)的，美好市集在主模塊中也是存在的，目的地是一個篩選條件，并不適合放置在區(qū)塊內(nèi)。因此我們可以將這三個去掉，將今日閃訂作為特惠房源展出。

12、 首頁加入猜你喜歡功能，可通過算法智能推薦。

13、 當(dāng)前幾何的發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容全部基于民宿，雖有分類還是過于單一，建議能增加個“嗨玩體驗”，展示除民宿外的所有體驗（景點、美食、人文等內(nèi)容），通過這些吸引用戶在預(yù)訂民宿以外也可使用該產(chǎn)品。

14、 在市集欄目下，僅有立即購買功能，無法做到選多種商品后統(tǒng)一下單的功能，可考慮增加購物車功能，方便用戶一次性購買多種商品。

15、 市集欄目下增加收貨地點選擇，以免用戶看中商品后下單時才發(fā)現(xiàn)此地區(qū)不配送。

16、 加載功能最好做成預(yù)加載，以免用戶每次還要手動上滑加載。

改版方向

 

通過上面幾個維度的分析，我們基于當(dāng)前版本制定出此次改版的四個大方向：架構(gòu)/流程清晰合理、交互體驗升級、產(chǎn)品UI規(guī)范化、增強品牌記憶點

 

? 架構(gòu)/流程清晰合理

架構(gòu)梳理：功能分析確定主次、模塊重新定位提高轉(zhuǎn)化率、增加功能助產(chǎn)品實現(xiàn)閉環(huán)、非重要信息統(tǒng)一入口承載；

流程對比：Before-操作成本高、需輸入搜索方可進入列表頁；After-低成本操作、針對性強、且附帶輸入搜索功能；

? 交互體驗升級

使用幾何產(chǎn)品的用戶主要分為三大類：有目標(biāo)操作、目標(biāo)不明確瀏覽和無目標(biāo)瀏覽；

基于目標(biāo)明確的用戶，我們主要提高他的目標(biāo)到達率、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率等內(nèi)容；基于隨意瀏覽逛逛的用戶，我們需要擁有能夠吸取其眼球的模塊，暫時考慮以發(fā)現(xiàn)模塊為依托讓用戶形成上癮的閉環(huán)模式；

? 產(chǎn)品UI規(guī)范化

組件化設(shè)計，保持頁面的統(tǒng)一性和可復(fù)用性；具有規(guī)范性的產(chǎn)品，可以讓用戶保持對產(chǎn)品的熟悉感，能提升易學(xué)性，降低認知和操作成本，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率；

元素層：可直接復(fù)用的最小單位，例如“圖標(biāo)、按鈕、線條、標(biāo)簽、圖片等”；

組件層：多元素組成的可復(fù)用單元，本身無意義，應(yīng)用中才有實際意義；

功能層：多元素組成的可復(fù)用單元，本身有意義，應(yīng)用中意義不變；

工具層：多組件&功能集合的可復(fù)用能力，具備獨立存在意義的最小單位；

產(chǎn)品層：多功能集合的獨立系統(tǒng)，需要二次開發(fā)才能復(fù)用；

? 增強品牌記憶點

縱觀當(dāng)前幾何產(chǎn)品，用戶無法在使用中形成強烈的品牌記憶點。而如今民宿類產(chǎn)品越來越多，因此建立起產(chǎn)品的品牌感從而達到差異化，對我們現(xiàn)階段來說尤為重要；

設(shè)計目標(biāo)

 

規(guī)范統(tǒng)一：

考慮到用戶不同的使用場景等，做到產(chǎn)品規(guī)范統(tǒng)一化，減少用戶學(xué)習(xí)成本；

強調(diào)品牌：

通過融合幾何品牌元素，強調(diào)產(chǎn)品中品牌調(diào)性的表達，提升用戶對幾何的品牌記憶性；

合理架構(gòu)：

調(diào)整優(yōu)化幾何系統(tǒng)的功能架構(gòu)，將清晰、合理的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶；

體驗升級：

優(yōu)化產(chǎn)品的交互體驗，通過操作反饋、界面引導(dǎo)等，提高用戶的產(chǎn)品使用體驗；

 

風(fēng)格定義

 

在這一步，我們主要通過情緒版測試，對產(chǎn)品色彩、風(fēng)格、圖標(biāo)等內(nèi)容進行定義，具體如下：

1、以產(chǎn)品目標(biāo)為依托組織會議進行關(guān)鍵詞訪談及研究；

2、提取關(guān)鍵詞——根據(jù)關(guān)鍵詞三維映射找出圖片讓用戶選擇；

3、根據(jù)具象化圖片提煉并指導(dǎo)風(fēng)格；

4、確定產(chǎn)品形、色、字、構(gòu)、質(zhì)等內(nèi)容；

 

通過情緒版測試，我們主要提取出以下幾點關(guān)鍵詞：

易用：

從當(dāng)前產(chǎn)品角度來說，易用性最為核心。我們對易用的定位包括了界面的簡潔以及使用的效率，重點在于讓產(chǎn)品的設(shè)計能夠符合用戶的習(xí)慣與需求。

個性：

與大眾化的民宿軟件不同，我們期望在其基礎(chǔ)上能夠具有其他產(chǎn)品沒有的功能與特性，以明顯的優(yōu)勢而領(lǐng)先、超前于競爭向?qū)κ?，給產(chǎn)品打造出一種與眾不同的效果。

安全：

基于產(chǎn)品性質(zhì)考慮，在整個交易過程中存在多方面用戶信息安全問題，我們需要通過技術(shù)手段以及交互反饋等方式給予用戶一個良好的消費環(huán)境。

 

以關(guān)鍵詞為依托制定顏色字體方案如下：

首頁視覺分析

 

用戶進入產(chǎn)品后，首要展示給用戶的便是搜索功能，據(jù)調(diào)查，大部分用戶都是在有一定目標(biāo)（模糊/詳細）的情況下打開民宿軟件，我們要為其提供基于目標(biāo)的快速定位，避免盲目瀏覽；

當(dāng)用戶有待消費訂單時，該訂單將會在首頁進行展示，用戶打開軟件即可快速進入相關(guān)訂單；金剛區(qū)主要為不同類型的用戶推薦入住民宿的相應(yīng)類型以及產(chǎn)品相關(guān)活動；

在首頁我們還會為用戶提供熱門目的地，讓目的性不明確的用戶可以了解熱門地點情況，并為其推薦相關(guān)地點精選民宿；

套餐在產(chǎn)品中將會做為一個特色欄目推出，讓不同類型的用戶有更加豐富的選擇；

房源列表

 

用戶從搜索框制定基本條件后，點擊查找民宿，跳轉(zhuǎn)至民宿列表頁，在列表頁用戶可以根據(jù)需要對條件進行更改；

點擊篩選后，彈出篩選浮層，對篩選內(nèi)容進行制定后，按鈕處將會告知有多少符合條件的房源，點擊按鈕進行篩選；

在列表頁篩選條件下，我們所有的內(nèi)容全部基于民宿來呈現(xiàn)，在這里用戶可以根據(jù)自身情況靈活選擇；

 

詳情頁分析

 

從房源列表處，我們可以點擊進入房源詳情頁，在詳情頁我們?yōu)橛脩籼峁┓窒?、收藏以及反饋等附加功能，詳情頁面的具體內(nèi)容介紹如下：

? 圖片輪播：展示房源圖片，并在右下角進行圖片數(shù)量展示；

? 基本信息：房源標(biāo)題、評價/收藏情況、價格、標(biāo)簽、房源狀態(tài)等；

? 入住離店時間：在選定入住及離店日期后，系統(tǒng)將會自動算出共幾晚，頁面下方價格信息將會自動換算，讓用戶提前預(yù)知費用情況；

? 房源概況：運用不同的圖標(biāo)標(biāo)識配以文字說明，使內(nèi)容更加直觀易于信息的獲?。淮我畔⒁钥ㄆ问秸故?，內(nèi)容多時用戶可以左右滑動瀏覽；

? 房型描述：默認僅展示三行描述信息，當(dāng)內(nèi)容過多時提供查看完整介紹按鈕，點擊后內(nèi)容展開，頁面向下推動；

? 設(shè)施：默認僅展示四項類型，當(dāng)房源支持類型過多時提供查看全部設(shè)施按鈕，點擊后展開，頁面向下推動；

? 房客評價：此處主要展示房源評價及具體分值情況，下方會顯示最近的評價信息，用戶可點擊閱讀全部評價；

? 房源位置：為方便用戶提供一鍵復(fù)制地點功能，同時推薦房源附件熱門交通、景點、購物等信息；

? 房東介紹：主要展示房東好評率、回復(fù)率、房源數(shù)、信息認證等；

? 預(yù)訂須知：提供預(yù)訂須知說明，讓用戶可以事先了解情況；

? 其它房源：為用戶提供與該房源條件相似的其它房源，在加強該平臺房源曝光度的同時，可以讓用戶在當(dāng)前頁面進行轉(zhuǎn)化，一定程度上避免返回；

? 聯(lián)系房東：提供與房東在線溝通服務(wù)，隨時了解房源情況；

收藏分析

在收藏欄目下，我們根據(jù)用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶對房源、套餐、故事這幾類收藏意向較高，市集欄目下由于已有購物車功能，用戶使用收藏的概率較低，因此該欄目未做收藏功能；

 

已收藏房源加入對比功能，用戶可比對不同房源信息，以便做出最優(yōu)選擇；

 

房源及套餐欄目均提供篩選功能，當(dāng)收藏內(nèi)容過多時，用戶可根據(jù)當(dāng)前意向進行篩選，提高操作效率；

 

由于故事欄目不涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化，僅作為用戶收藏分享使用，與針對性強的房源、套餐等內(nèi)容不同，所以這邊不提供篩選條件，僅做瀏覽；

 

點擊后進入故事詳情頁，并提供評論功能；

 

 

其它頁面分析

 

在發(fā)現(xiàn)頁面我們將內(nèi)容主要分為以下幾類：精選、新宿收發(fā)、親子遛娃、拍照打卡、嗨玩體驗；在該欄目下我們僅做地點篩選，方便用戶可以根據(jù)意向目的地尋找相應(yīng)攻略；

市集欄目屬于幾何民宿的特色功能之一，用戶可以按配送地區(qū)進行篩選，避免用戶在即將下單時才知道相應(yīng)地區(qū)不配送，影響用戶體驗；用戶也可以根據(jù)需要直接進行搜索，將有意向的商品加入購物車或直接進行下單；

個人中心會員欄目以主色系進行標(biāo)示，通欄的效果并附加會員廣告內(nèi)容促發(fā)轉(zhuǎn)化；卡券及錢包都為個人資產(chǎn)內(nèi)容，因此使其并排以卡片形式進行展示，可加強兩者相關(guān)性；

 

 

復(fù)盤沉淀

 

此次幾何民宿的改版設(shè)計主要是從業(yè)務(wù)與產(chǎn)品自身為出發(fā)點，意在提高產(chǎn)品市場競爭力；

在改版中我們主要從產(chǎn)品定位、用戶調(diào)研和設(shè)計方法論等多個方面進行考慮，在業(yè)務(wù)需求和用戶需求之間做出相應(yīng)平衡，輸出更為全面、實際的改版方案；

 

最后感謝各位大佬的觀看，歡迎各位積極提出建議，喜歡作品的話不要忘記點擊下方推薦按鈕哦~O(∩_∩)O~~

 

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