“小學(xué)生“作業(yè)這么少嗎；“同事”為何徹夜難眠；草叢為何驚現(xiàn)5個(gè)大漢；大喬為何把我送回家；嬰兒車(chē)為何四處溜達(dá)；小短腿的尸骨已經(jīng)圍著峽谷跑了64億圈；這些怪事到底是道德的淪喪還是人性的扭曲。

“小學(xué)生“作業(yè)這么少嗎；“同事”為何徹夜難眠；草叢為何驚現(xiàn)5個(gè)大漢；大喬為何把我送回家；嬰兒車(chē)為何四處溜達(dá)；小短腿的尸骨已經(jīng)圍著峽谷跑了64億圈；這些怪事到底是道德的淪喪還是人性的扭曲。

《Hooked上癮模型》中提到，如何引誘人對(duì)某一事物的沉迷，主要經(jīng)過(guò)4個(gè)階段，觸發(fā)——行動(dòng)——多變的酬賞——投入

一、觸發(fā)

何為觸發(fā)，提醒用戶采取下一步行動(dòng)。觸發(fā)這個(gè)環(huán)節(jié)主要分為外部觸發(fā)與內(nèi)部觸發(fā)。
外部觸發(fā)，就是接觸媒介，主要有以下方式。

?付費(fèi)型觸發(fā)：通過(guò)做廣告吸引用戶眼球

?回饋型觸發(fā)：公關(guān)/媒體
?人際型觸發(fā)：熟人之間相互推薦，還記得放假小孩子邀請(qǐng)你排位的恐懼嗎？ 
?自主型觸發(fā)：用戶允許接收信息，王者戰(zhàn)報(bào)你是給力隊(duì)友嗎？

使用外部觸發(fā)，僅僅是邁出第一步。各種類(lèi)型的觸發(fā)只有一個(gè)終極目標(biāo)，那就是驅(qū)使用戶進(jìn)入上癮模型并完成余下循環(huán)步驟。當(dāng)驅(qū)動(dòng)他們經(jīng)歷一整套循環(huán)后，外部觸發(fā)將不再發(fā)揮作用，取而代之的是另一個(gè)武器：內(nèi)部觸發(fā)。

內(nèi)部觸發(fā)是什么，它看不見(jiàn)摸不著，但是時(shí)刻縈繞在你腦海中，揮之不去。當(dāng)你深夜在峽谷闖蕩，戀戀不舍時(shí)，是它發(fā)揮了巨大魔力。還記得你連敗時(shí)，痛苦掙扎的悲憤心情嗎，要贏，要上段位，所以一直狂輸。而這種負(fù)面情緒，就這樣成為了更強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)，讓你在王者榮耀的漩渦中掙脫不掉。

內(nèi)部觸發(fā)造就的情感紐帶則可以讓新用戶變成你產(chǎn)品的鐵桿粉絲。

那么如何挖掘用戶的內(nèi)部觸發(fā)呢，我們來(lái)問(wèn)5個(gè)問(wèn)題：

1.你為什么打王者榮耀？
答案：好玩
2.你為什么覺(jué)得這個(gè)游戲好玩
答案：因?yàn)楹团笥岩黄痖_(kāi)黑
3.你為什么要和朋友一起開(kāi)黑
答案：因?yàn)殚_(kāi)黑勝率高，可以加星
4.你為什么想要贏
答案：想上王者
5.你為什么想上王者

答案：為了證明我也會(huì)打游戲

通過(guò)以上5連問(wèn)，我們有答案了。渴望被認(rèn)同是我們身上最強(qiáng)大的內(nèi)部觸發(fā)。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮如何讓用戶被認(rèn)同。比如王者，你還記得你第一次的五連絕殺嗎？你還記得你第一次登上市區(qū)的排名？你還記得你第一次成為大神，被觀戰(zhàn)嗎？ 當(dāng)用戶內(nèi)部觸發(fā)了這種情感需求，迫不及待的通過(guò)外部觸發(fā)去分享，就會(huì)給用戶營(yíng)造這種認(rèn)同感，讓用戶無(wú)意識(shí)的就打開(kāi)你的產(chǎn)品。

當(dāng)然不同的用戶，提問(wèn)的結(jié)果和推測(cè)的答案會(huì)不一樣，所以唯有我們精準(zhǔn)的抓住用戶的潛在需求時(shí)，才能觸發(fā)用戶打開(kāi)這個(gè)產(chǎn)品。

二、行動(dòng)
通過(guò)觸發(fā)可以提示用戶下一步行動(dòng)的方向，但是如果他們沒(méi)有付諸行動(dòng)，觸發(fā)就無(wú)法生效。

福格博士認(rèn)為，要人們行動(dòng)起來(lái)三個(gè)要素必不可少。第一：充分的動(dòng)機(jī)；第二，完成這一行為的能力；第三，促使人們付諸行動(dòng)的觸發(fā)。 

福格行為模型 B=MAT（行為=動(dòng)機(jī)*能力*觸發(fā)），任何行為的發(fā)生都要依靠上述公式的三個(gè)變量。動(dòng)機(jī)意味著你是否采取行動(dòng)；能力是你是否會(huì)使用這個(gè)產(chǎn)品；觸發(fā)是提醒你采取行動(dòng)。

而王者榮耀成癮之路正是這一模型的完美運(yùn)用。我們來(lái)隨機(jī)采訪下大家打王者的動(dòng)機(jī)是什么。
同事A：一起開(kāi)黑，緩解疲勞
同事B：在王者峽谷里千里殺人
同事C：想上王者

..............

發(fā)現(xiàn)了什么，打王者的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎如下：

?打發(fā)時(shí)間（Dota打一局需要60分鐘，英雄聯(lián)盟一局需要40分鐘，而王者榮耀最短的幾分鐘就能打完。坐個(gè)地鐵，午休間隙都可以邀請(qǐng)好友開(kāi)黑一把。）
?開(kāi)黑爽（你有沒(méi)有遇到過(guò)，殘血的你，諸葛亮的大招飛來(lái)，朋友替你擋住了傷害；你有沒(méi)有遇到過(guò)，被群毆的你，盾山開(kāi)啟了防護(hù)盾，為你抵擋傷害；你有沒(méi)有遇到，拖著嬰兒車(chē)的蔡文姬跨越人群過(guò)來(lái)給你加血...王者峽谷不再是一個(gè)人的游戲，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)技。）
?大殺四方（被阿珂、蘭陵王、猴子支配的恐懼還在嗎？）

我們?cè)賮?lái)看一下能力這一層。

王者榮耀里面有3類(lèi)玩家：正常玩家，小學(xué)生，女生。如何讓他們開(kāi)始打游戲呢？我們需要清除行動(dòng)過(guò)程中的障礙，降低任務(wù)的難度，而行動(dòng)的阻力主要分為以下6種：

?時(shí)間（火焰山6分鐘一局，大亂斗10分鐘，匹配和排位20分鐘，時(shí)間選擇很豐富，滿足各類(lèi)人群需求）
?金錢(qián)（充錢(qián)就可以送個(gè)王者嗎，答案是：不能，所以像我們這種玩家不用花錢(qián)）
?體力（2個(gè)大拇指左右滑動(dòng)，操作極其簡(jiǎn)單）
?腦力（如果人人都帶腦子打王者，世界將會(huì)更加美好）
?社會(huì)偏差，他人對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的接受度（那些年我們一起浪蕩過(guò)的峽谷）
?非常規(guī)性，這項(xiàng)活動(dòng)是否平常可見(jiàn)（天知道，我們公司多少人打游戲）

從用戶的角度出發(fā)，清除用戶行動(dòng)的障礙，才能獲得片刻的駐留。

三、多變的酬賞
在這個(gè)階段，你的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)闈M足用戶的需求而激發(fā)他們更強(qiáng)烈的使用欲，這種滿足感俗稱(chēng)“多變的酬賞”。
酬賞形式主要表現(xiàn)為三種形式：社交酬賞、獵物酬賞、自我酬賞。 

?社交酬賞，源自我們與他人的互動(dòng)關(guān)系。為了讓自己覺(jué)得被接納、被認(rèn)同、受重視、受喜愛(ài)，在朋友圈發(fā)布五連絕殺，也是期待人們的贊同。
?獵物酬賞，指對(duì)獵物的追逐心態(tài)，例如：鉆石奪寶的韓信，期待和夢(mèng)老師，手握韓信，完成偷家奇跡。

?自我酬賞，在目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，我們會(huì)克服障礙，例如：為了上段位，學(xué)習(xí)出裝。

從產(chǎn)品的角度出發(fā)，多變的酬賞是產(chǎn)品吸引用戶的一個(gè)有力工具，洞悉用戶為何會(huì)對(duì)產(chǎn)品形成習(xí)慣性依賴(lài)，才有助于設(shè)計(jì)者，投其所好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

四、投入
在完成觸發(fā)、行動(dòng)、酬賞、投入后仍需要鼓勵(lì)用戶繼續(xù)投入，比如時(shí)間與精力，從而在這個(gè)模型里循環(huán)。王者榮耀最受人發(fā)指的排位機(jī)制，每3個(gè)月版本更新段位就會(huì)降級(jí)。每次排位更新，勝10把就會(huì)有美美噠的皮膚友情贈(zèng)送。我想，這些小恩小惠都促使用戶沉浸在峽谷的世界，無(wú)法自拔。

到此整個(gè)上癮模型已經(jīng)介紹完了，我決定回歸游戲的本質(zhì)——做人開(kāi)心最重要，晚上有空一起開(kāi)黑呀。