交互設計原則：尼爾森十大可用性原則

尼爾森向成千上萬的 Web 設計師傳授 Web 易用性方面的知識，他是 Web 易用性領域的頂尖領袖，同樣，這些原則也適用于移動端。

1、狀態(tài)可見原則

狀態(tài)可見，如字面意思，任何狀態(tài)即時讓用戶知道。

微博的刷新共有3種狀態(tài)：下拉(釋放更新)、松開刷新(加載中)、刷新成功(更新了10條微博)。

2、環(huán)境貼切原則

環(huán)境貼切是指盡可能貼近用戶生活，《iPhone人機交互指南》里提到的隱喻與擬物化會更符合用戶的心理模型，讓用戶更容易理解并接受。

微信的紅包設計和網(wǎng)易嚴選使用產品圖作為圖標，都符合環(huán)境貼切原則。

3、用戶可控原則

為了避免用戶的誤用和誤擊，應提供撤銷和重做功能。

微信聊天支持3分鐘內可以撤回和重新編輯(重做)。

4、一致性原則

界面如何保持一致性，那就需要建立設計規(guī)范，按照規(guī)范設計就會形成一致性。

以App Store的界面舉例說明：

結構一致性 -- “熱門App”和“大家都在用”的模塊結構一致；

色彩一致性 -- 所使用的主色調是藍色；

操作一致性 -- 點擊“獲取”按鈕下載APP，點擊“查看全部”按鈕進入列表；

反饋一致性 -- 已下載到手機的App用“打開”兩字表示(反饋)，下載過但不存在手機的App用下載圖標表示(反饋)，從未下載過的App用“獲取”兩字表示(反饋)；

文字一致性 -- 熱門App”和“大家都在用”作為模塊標題文字大小一致，列表中的App名字大小一致。

5、防錯原則

防錯原則是防止用戶出錯，而不是出現(xiàn)錯誤之后才給出提示。

5.1 狀態(tài)區(qū)分

當某些操作還不能進行，繼續(xù)保持不可點擊狀態(tài)或隱藏。

5.2 不可逆操作時的再次確認

退出發(fā)布狀態(tài)，彈出是否保存的確認彈窗，確認保存為草稿，下次可繼續(xù)編輯。

5.3 輔助信息的說明

6、易取原則

易取原則是為了減少用戶的記憶負荷，別讓用戶去回想剛才做了什么選擇，讓他隨時能知道自己做了什么操作。

天貓的付款前確認訂單界面，再一次讓用戶確認剛選擇的商品的尺寸等信息，很好地減少用戶前后的記憶。

瓜子二手車的搜索界面選擇了篩選后，篩選項顯示在了頂部，讓用戶不用記憶自己做了什么篩選。

7、靈活高效原則

用戶類型有三種：隨意性用戶、主流用戶、專家型用戶；隨意型用戶不愿意接受新東西，除非足夠簡單；主流用戶，能滿足他們的基本需求就覺得OK；專家型用戶愿意探索產品。

主流用戶數(shù)遠高于隨意性用戶和專家型用戶數(shù)，專家型用戶和隨意用戶為少數(shù)，因此，為主流用戶設計的同時也為隨意性用戶保持足夠簡單的操作和為專家型用戶提供具有一定復雜的功能。

Teambition的添加任務，對于隨意性用戶和主流用戶來說，“輸入任務標題”和“設置執(zhí)行者”就已足夠，同時也提供“添加提醒”、“設置任務等級”等這些專家型用戶才會用的選項。

為大多數(shù)用戶設計，不要低估，也不可輕視，保持靈活高效，也就是永遠為主流用戶進行設計，同時也要注意隨意性用戶和專家型用戶，能夠引導隨意性用戶成為主流用戶，同時也不要阻礙主流用戶成為專家用戶。

8、易掃原則

易掃，是指一眼掃過就能看到重點，意味著主次分明，弱化和剔除無關信息，擁有良好的視覺層次結構，降低頁面干擾。

9、容錯原則

在使用App過程中發(fā)生錯誤時，即時把錯誤原因和解決方案告知用戶。

10、用戶引導

在用戶需要的時候提供必要的使用說明。

比如新手引導頁、表單中的提示、聯(lián)系客服等等。